ウイルスバスターの不具合の解決策は？？？

質問

先日の２３日にウイルスバスターによるＰＣの不具合が皆さんありましたか？？？
ＣＰＵ１００％になりどうしても動かないので困りました。
Windowsがやっと起動してもＮＥＴに繋がら無い状態ですもの、ＢＡＴＦＩＬＥをＤ／Ｌ出来ませんよね

皆さんどうして解決されましたか教えて下さい。

私はメモリーを一部抜き取り起動したのでようやく回復ましたが皆さんはどの様にして回復したか教えて下さい

回答No.7

kensan39 · ベストアンサー

本当に何が起こったか解らなかったです
ネットワークが壊れたと思いましたが
９時にトラブルが起きてスカイプもエラーで止まるして
散々でしたね　私は現在動いている
ネットワークがおかしいですから
何度目のリセットでその接続を無効にして
別の系統のネットワークを立ち上げたら
１０時頃のトレードマイクロの最新への切り替えで
持つに戻ったです
結局　原因が解らないまま終わり
夜の７時のＮＨＫニュースであれがそうなのだと知りました

お礼

やはり皆さん被害があったようですね。困ったことをしてくれたものですね
有難うございました。

回答No.6

noname#40123

僕のパソコンの場合は、幸いにしてCPUトラブルは無かったですが、
前日（21-22日）のネットワークウィルスパターン更新を繰り返すというトラブルに巻き込まれました。

結局、ウィルスバスターをアンインストール・再インストールしても解決できず、
手動によるアップデートの指示が出るまで特別対処できませんでした。

CPUトラブルの時には、トラブルに巻き込まれなかったのでNo4の方のアドレスにあるスレッドで、情報を流していました。

トレンドマイクロでは、23日に出したウィルスパターンが原因という見方をしているようですが、
それ以前からトラブルの兆候はありました。

その後再び、別のトラブルがありましたので、
結局パソコンをリカバリして、改めてウィルスバスターを再インストールして使用しています。

回答No.5

yamaya7

私もバスターの被害にあった一人です。
いつもなら休みの朝にPCを立ち上げることはほとんど無いのですが、その日に限って子供が朝からPCでゲームをしてたのです。使い終わったとき一度切ったのですが、妻がオークションをする為に立ち上げ（午前９時ごろ）、妻から「PCが動かないよー！！」と悲痛な叫びに対応して、電源を強制終了させたりしたのですが全然だめでした。
そこで未知のウィルスを疑ってタスクマネージャーを立ち上げたら目が点に！。見事にCPUが１００％になってるではないですか。
こりゃ未知のウィルスがバックヤードで動いてるのかなあ？と思ってトレンドマスターに電話しようとしましたが、土曜日でサポートはお休み。
もうリカバリーしかないか・・・と思い、私のPCメーカー（ｈｐ　compaq）のサポートが午前十時からやっていたので電話で問い合わせました。（リダイヤルしまくりで繋がったのは結局１０時半ころ。）
メーカー側ではすでにバスターに不具合が発生しているらしいという情報が入っていたらしく、すぐにバスターを入れてませんか？と聞かれました。
そこでメーカーの指示でセーフモードで立ち上げ、ファイル名を「msconfig」で実行しバスターを切ったところ復活しました！。
とりあえずトレンドマイクロからの情報を待ちBatFileを削除更新しました。
私の経験談のようになり長々となってしまいすみません。
一時はリカバリーまで考えたのですがそこまで至らずホッとしてます。ほんといい経験させてもらいました。
私の中ではバスター君よ、さようならですね。

回答No.4

LINERS

ここ（OKWebで相談したりして解決しました。）
http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1347132
リアルタイム検索を解除（これによりcpu100％状態を回避）→2596にアップデート→リアルタイム検索をON
2596が発表されるまでの間は、リカバリしかないという声（会社のPCです。）もあり、それだと10数台のPC全てやるにはきつかったのでOKWebになんか出てないかと思って、情報を探しました。

回答No.3

tukimayu

私は体験版導入直後でした（先月21日導入）
当日の朝は正常起動し、バスターのアップデート後重たくなり、動かなくなったのでこれかな～と思ったのですが、夕方のニュースを見るまで本当にバスターのせいだとは思わず、メモリ不足気味でもあったので、ＰＣ自体の問題かと思いかけていました。
ふつう思いませんよね、ＰＣのために施した処置でこんなことになるなんて・・・。

別のＰＣは持っていないし、テレビではやり方もいまいちわからず、ネットカフェに行くのももったいない・・・。
最悪リカバリかと考えていた翌朝、ふと思い立ち、セーフモードでシステムの復元をし、体験版導入当時に戻したら正常起動しました。その後バスターをアップデートし直しました。

しかしいい体験をさせてもらったので（ｗ
別のソフトに切り替えました・・・。

回答No.2

mym46

私は幸い被害ありませんでした。
　ご存知とは存じますが、Trendmicro社の対応状況を紹介しておきます。
　また、契約期間の無償延長の措置も取られています。

　ウイルスパターンファイルに関する問題について　http://www.trendmicro.com/jp/info/594/overview.htm

回答No.1

tomichan

私もバスター君にやられました。
夜７時のＮＨＫのニュース（ＪＲ東日本関係）で何が原因か判り、もう１台のＰＣでトレンドマイクロのＨＰに接続して夜８時頃解決しました。
ＨＰの手順通りで一発解決でした。

ニュースを見るまで完全にＰＣが壊れたと思っていました。

私の場合。
ノートＰＣ電源ＯＮしたら終了も出来ず、電源コード・バッテリーを外さなければ終了も出来ませんでした。
もう１台が無ければ翌日の新聞を見るまで解決出来なかったと思います。