新社会人です。職場での悩み・・・アドバイスお願いします。

質問

私の支店にクレームが入り、その内容が「何故新人ができてるのに年長者ができないのか」という内容でした。誰の名前もあった訳でもないという状況でしたが、照らし合わせてくとこの新人は、私のことだという事でした。この事を以前こっそり上司から聞きましたが今日、全員の前で私が状況を聞かれました。
悔しそうに涙目になる先輩、態度が変わる人、色々いて、肩身が狭かったです。
部長はこの年長者がそんななのか信じられない、と言いました。又、自分も年長者だし非があると話してました。部長から私はこの話をされてなく、今日状況を聞かれ、驚きました。皆に責任があるし皆で改善しようとも話してましたがこの事を年長者に注意はするがはっきりは言えないというのです。私に話がなかったのは、平等に考え、名前が無いということや、別の上司から聞いていたり、支店のこと、改善策、他の人のフォローなどという理由でかもしれませんが・・・。
又、私は正規の募集が無い中今の部長に大変お世話になり入社したのですが、自信がなく、ずっとその好意にそぐえないと悩んでました。カリキュラムも、連休を控えてるからと聞きましたが先輩達より早く、消化できないでいて、でも、周りにはできるから早いんだと言われます。又、素の自分を出すと人見知りしないのでかえってそれが反感を買い、なじめず大人しくしてると、部長にはオブラートに包んで隠してる、本当はもっとおもしろいのに、面接の時と違うと言われました。

悩みぬいた末、仕事中は頑張り、勤務が終了したら素を出しメリハリをつければ良いのかな？と思いましたが・・・。こんな時はどうすれば良いのでしょう？又、カリキュラムの件や自信がないこと、クレームのことも、自分の性格や色んな不安を、部長に相談しようと思います。以前、悩んだ時「相談して」と言われました。
一人で抱え込む癖や、馴染めない時黙る癖を直すいい機会なのでしょうか。

回答No.3

harusamme-33 · ベストアンサー

私の個人的見解からしますと、職種はどうあれ会社人として「クレーム処理」又は「事故処理」が出来て一人前と考えています。実際にこれが出来るまでに三年から五年位かかる気がします。
クレーム処理は第一にお客の立場にならなくては収まりません。しかも会社としての損害も最小限に押えねばならないのですから、何の権限も無い立場ではなかなか難しい事です。
ものおじせずに、クレーム処理を行った貴方はたいした人物だと思います。先輩が涙目になるのは、しょうがない事です。ただ、今回がたまたま上手く収まっただけかもしれないという貴方の態度を、先輩にみせる事は必要かと思います。

会社は組織として運営出来なければ、意味ありません。そしてその組織の中で自分がどの位置に属しているのかを、客観的に判断する事が大事だと私は考えます。来年貴方にも後輩が出来るでしょう。少し先輩になった時に、見える組織も変わってきます。貴方は現在、自分がどの様に振舞えばよいか戸惑っておいでの様ですが、常に組織というものを意識すれば良いだけではないでしょうか。

組織の中で、自分に期待されているものは何か。部長さんに相談しつつも、小出しに自分というものを出していったら良いのではないでしょうか。

勝手な事を書きました。失礼があったらお許し下さい

お礼

失礼なんてとんでもありません。
ありがとうございました。
おっしゃる通りだと思いました。会社は組織、そうですよね。
自分の個性を含め、小出しにしたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.2

ishun_xeno

社会人２＋６年目の者です。
自分にできて先輩にできないという状況、先輩を見下すわけでもなく、自分が天狗になるわけでもなく、逆に悩んでしまっているあなた、真摯で誠実な方だと思います。
そもそも、あながにできて先輩にできなかったというのも、たまたま一度そういうことがあっただけのこと。「態度が変わる人」がいたというのも、一時的なことでしょう。
先輩に対してどんな注意をするかも、部長等が判断し、会社として（組織として）対応すべきことです。
あなたが悩むことではありません。あなたは今まで通り、精一杯仕事をしていればいいのです。

お礼

そうですよね、なんだか考えすぎてました。
ありがとうございました。

また、頑張りたいとおもいます。
ありがとうございました。

回答No.1

hikoko

勤め始めてどのくらいでしょうか？
新社会人だったら1ヶ月？
半年たたないのに自信たっぷりでテキパキ仕事出来る人なんてほとんどいないですよ。
どんな職種でも。
来年の今頃には一人前になって部長さんに恩返し(？)するんだ！みたいな感じでいいんではないでしょうか？
自分が疲れすぎない程度に頑張ればいいのです。

人見知りしないなんてとてもすばらしい長所持ってるんですね。
それを生かさないなんてもったいない！！
職場内でもどんな顔されようが、先輩たちにどんどん話しかけたり、質問したりしていってください。
ひかれても気にしない！
今はまだよくお互い知らないからびっくりしてるのかもしれませんよ。

ずっと今のままだときっとあなたは悩みが解消されなくなり、病気になってしまいますよ。

部長さんは素のあなたを気に入ってくれてるんです。
それを他の人にもわかってもらいましょう。
仕事とプライベートのメリハリつけすぎると素の自分を（会社の外で）見られたときに陰口する人がいるかもしれませんので・・・。

なんかまとまってなくてごめんなさい。
頑張ってくださいね！

お礼

ありがとうございます。
あまり考えすぎは良くないですね・・・。

連休があけたら、また新しい気持ちでがんばりたいと思います。ありがとうございました。