ウイルスパスターからのウイルスで

質問

先月第一子が生まれたのを機にＳＯＮＹのＤＶＤビデオを購入、今月２２日に発売されたばかりのＤＶＤオサーリングソフトを購入し来て、２３日に取り込んであったデータのバックアップを兼ねる意味でＤＶＤビデオを作成しようと思っていた矢先、トレンドマイクロ社から今回のウイルスもどきを送りつけられ製作途中でＰＣが死にました。
発表されている対処方法で復旧を行おうとしましたが、なぜかSafe ModeでWindows XP を起動することが出来なくなっている状況でして困り果ててます。（ＰＣはＮＥＣ　ＰＣ-VT9003Ｄ を使用しています。）
ＮＥＣのサポートセンターに問い合わせをしたが、今回の不具合はトレンドマイクロ社に起因しているため、トレンドマイクロ社に問い合わせて欲しいと言われました。トレンドマイクロ社には問い合わせを行っているのですが、電話はさっぱり繋がらず、ＦＸＡ送信による書面での問い合わせやWebサイトからの問い合わせも行っているのですが未だ返答はありません。
最悪の場合、ＯＳの再インストールしか方法はないと思うのですが、どうしてもハードディスクにある大切なデータを失うことが出来ないんです。なにか良い方法はないでしょうか？

回答No.3

pizza-la · ベストアンサー

セーフモードで起動できないのであれば
回復コンソールをしてみましょうXPの CDを入れて立ち上げてRキーを押しブードセクターを修復
fixboof enter y enter exif enter
マスターブードレコード
fixmbr enter y enter exif enter
スキャンデング
chhdsk c:/r enter
終了　nxit

それでもダメなら
XPのインストールCDから起動press any key to boof from CDが出たらすかさずキーを連打Rキーではなく
enterキーを押す
表示されたらRキーを押し再セットアップ
XPが上書きされるだけなのでデーターは残っています
しかし別にデーターを移したら再インストールしてください

お礼

ありがとうございます。
今晩家に帰ってから、早速試してみます。
明るい兆しが見えてきたようです。
とても助かりました。
お礼が遅くなり、申し訳ございませんでした。

回答No.2

orette

ウィルスバスターの今回のトラブルは、PCが起動したあとの問題であって、セーフモードで起動できないというのは全く関係ないと思います。

私も見事にトラブルに遭ってしまいましたが、なんとか自力で解決しました。
タスクトレイのウィルスバスターのアイコンにカーソルをあわせたときにいつまでたっても「初期化しています」というポップアップだったので、問題はウィルスバスターだろうと見当をつけ、セーフモードで起動して確信を得ました。

セーフモードで起動できない現象は、あらためてソニーに確認した方がいいと思います。

お礼

回答いただき、ありがとうございました。
明日、再度ＮＥＣのサポートセンターに問い合わせてみます。

回答No.1

noname#11177

返信など無いと考えたほうがいいですよ。問い合わせが数十万件寄せられてますから裁ききれないでしょう。
はっきりいってこんな会社潰れて欲しい！
それはさておき

＞なぜかSafe ModeでWindows XP を起動することが出来なくなっている状況

もしかしたら違うかもですが、Ｆ８を押すタイミングがずれると普通に起動される事があります。
自分も何度かセーフモードにならなかったので、Ｆ８を連打しました。

それから、今週中に復旧用のＣＤが電気店で配布されるそうですので、それまで様子を見たほうがいいと思います。りかばりはもう少し待ちましょう。自分もやりかけましたが。

お礼

Ｆ８でWindows拡張オプションメニュー↓↑Safe Modeまでは辿りつくのですが．．．．．
そうなんですか、今週中に復旧用のＣＤが電気店で配布されんですか。
情報ありがとうございます。
今しばらく様子見したほうがよさそうですね。