困りました。至急教えてください。こんな場合はどうしたらいいのですか？

質問

落札された方に出品者である私が、落札メールを書くのを
忘れて、気が付いて５日後メールしました。ところがその方から「連絡が無かったので別の品を入札して買った。キャンセルして欲しい」と来ました。お互い評価に悪いがつかないようにしたいのですがこんな場合はどうしたらよいのでしょうか？次点繰り上げをすると、最初に落札された
方には悪い評価が自動でいくのでしょうか？

回答No.1

cromeoyadi · ベストアンサー

キャンセル扱いにせずにそのままお互いに評価しなければ大丈夫ですよ。

あなたが新たに出品し直せばいいだけです。

もちろん出品手数料はかかりますが…。

補足

次点の方に「なぜ私に売ってくれないの？」と
クレームが来ませんか？

回答No.6

love_neko

こんにちは。

もうみなさんが回答をくださっていますが落札取消しをせず再出品をすればいいですね。

＞次点の方に「何故私に売ってくれないの？」と来
＞たらこまるので・・。

これは落札取消しをし次点の方のアドレスなどが必要なので連絡があってから考えましょう。

＞良く「次点の方を落札者にしませんでした」と悪
＞い評価がついている方を見かけるので

これは出品者が落札取消しの時に次点を繰り上げない選択をした場合にシステムで自動で付く評価と思います。落札取消ししない場合は次点の方から評価はできませんからご安心下さいね。

補足

こちらでまとめてお礼を差し上げます。初めての事で
皆様の貴重なアドバイスで良くわかりました。
安心しすすめて行きます。ありがとうございました。

回答No.5

noname#95628

こんにちは。
双方共悪い評価がつかないようにするためには、表向き「取引が終了」したことにすればよいのです。
どういうことかといいますと、今回の出品物について、ご質問者様が当初の落札者さまに「非常によい」評価をつければ、それで表向きは「取引が終了」したことになります。（どちらかの都合で取引をキャンセルした形にすると、出品者・落札者のいずれかに、自動的に悪い評価がつく上、次点繰り上げの義務が発生しますので、今回の場合はキャンセル処理をしないほうがいいです。）
ですから、「取引が終了した」後で、ご質問者様が同じ商品を再出品したとしても、次点の方からクレームが来ることはないです。

ご参考になれば幸いです。

回答No.4

norakini

私だったら落札者に丁重にお詫びした上で非常によいをつけてあげます。相手の評価が１上がるのでそのほうがよいと思っています。実際に金品のやり取りが行われていないので評価をしてはいけないなどという決まりはありません。

　落札者削除はしませんのでシステム手数料は自分で負担するしかありませんね。自分に悪いがついてよいのであれば出品者都合で落札者削除をするという手もあります。チェックをつけ間違えると大変なことになりますのでご注意を。

回答No.3

cromeoyadi

キャンセル扱いにしなければ次点繰上げも発生しません。

要はあなたと落札者が取引した事にすればいいだけです。

回答No.2

pupu3sjp

いやいや、失敗しましたね。(^^;)

お互いに評価しなければいい、それだけですよ。
おそらく次点の人も待っていないと思いますし、
今更来ても「？」と思われますからね。

もちろん「落札システム手数料」だけは、
しっかり質問者さんに請求が行きますから。

「何もしない」、これだけです。
そして、もう一度、出品しましょう。
その時に「質問」が有ったら、正直に書けばOK。

補足

ありがとうございます。複数出品したのが初めてで、
慣れていなかったのです・・。連続毎日の出品、発送で
気が付いたのが遅く（取りおきと勘違いしたのです）
、反省しています。アドバイスとおりの事をしようと
考えているのですが、次点の方に「何故私に売ってくれないの？」と来たらこまるので・・。良く「次点の方を
落札者にしませんでした」と悪い評価がついている方
を見かけるので