ノートンの設定が原因？でメールができなくなりました

質問

おとといから突然サーバーと通信しようとすると、「タイムアウトが発生しました。… 」と出てメールができなくなりました。プロバイダーに聞いたところ、ノートンを無効にすればメールできるので、原因はノートンの設定ということでした。特に設定変更をしてないので原因がわかりません。教えて下さい。

回答No.3

stss · ベストアンサー

ノートンを無効にするとうまくいくんですよね？Outlook Express の可能性は低いような気がします。下記ＵＲＬでいかかでしょうか？

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021018182116947?Open&src=jp_w

お礼

スキャンを切ったらできました。ありがとうございます。でも今後その度スキャンを切らないといけないのでしょうか。ウィルスは大丈夫なのでしょうか。

回答No.4

stss

スキャンを切ったとは”着信電子メールをスキャン”のチェックを外した、ということでしょうか？

当然、その都度切るのも手間ですし、セキュリティ上も好ましくないと思います。＃３の参考URLの「上記のいずれでもない場合」は試されましたでしょうか？こちらは、スキャンのチェックを取らない状態で試してみてください。

これで駄目でしたらシマンテックに相談かな～、うまくいったらどのようにしたのか教えてもらえるとうれしいです。

回答No.2

Yamatuki

こんにちは！！

参考ページの方法６と７を、７から先に試してみて下さい。
アカウントを作り直すには、下記のページが参考に成ります。
「Outlook Express 6 でアカウント設定を削除し、再作成するには」
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881624

アカウントを新しくしても修復されない場合は、
方法６の項を参考に使用されているOSに応じたOEの削除＆再インストールを試みて下さい。

回答No.1

Yamatuki

こんにちは！１

メールチェックに時間が掛かっているのかも知れません？？
OEの[ツール]～[アカウント]～[プロパティ]を開いて
[詳細設定]タブから
サーバーのタイムアウト欄の
タイムアウト時間レバーを右にスライドさせて長い(５分)に
設定して受信が可能か確認して下さい。

またヘッダー情報に不備があるメールやサイズが大きすぎるメールがサーバー上にあって読み込みに時間が掛かったり、読み込めない場合もあります。
その場合は、下記のソフトを使用して問題のメールをサーバー上から削除して下さい。
「nPOP」
http://www.nakka.com/soft/npop/
使用方法は下記のページを参考にして下さい。
「サーバーからメールを削除する方法について（Windows）」
http://www.fiberbit.net/member/faq/faq_10_1.html

Microsoftの参考ページが見つかりましたので、参考にして下さい。
「[OL2003] Outlook および Outlook Express を使用しているときに発生するエラー メッセージのトラブルシューティング」
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813514

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813514

お礼

遅くなりました。ありがとうございました。サーバー上から削除しましたがだめです。設定は何も変えていないのに…。Outlook Express が原因でしょうか。参りました。