メールが使えず困っています

質問

初めて質問させていただきます。皆様、どうぞ宜しくお願いいたします。
メールを送受信しようとすると、

サーバーと通信しようとして、タイムアウトが発生しました。 アカウント : 'abeam.ocn.ne.jp', サーバー : 'abeam.ocn.ne.jp', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC19

という表示が出てしまい、メールが使えず困っています。プロバイダ（OCN）サービスセンターに連絡したところ、通信設定の問題ではない、と言われてしまいました。何が障害となっているのでしょうか？？
通信はウィルコムのPHSを、ハードはDELLのノートPCを使用しています。

回答No.10

noname#15344 · ベストアンサー

#2です。

メールサーバの応答があるようなので通信関係の設定自体は問題無いように思えます。
そうなるとOSかもしくはWindows上で動作しているソフトの可能性が非常に高いです。
まずは単純なところとして、OutlookExpress上のアカウントの設定の中にある
[接続]の設定ですが、どのようになっているでしょうか？　ノートPCとのことなので
別なLAN環境で使用されることもあるかもしれませんので、もしかしたら
その設定がLANのみで受信するとなっている可能性があります。もし、接続の設定が
LAN限定になっている場合には、そのチェックを外してみて下さい。
次にサーバ側の問題として考えられるのが、現在届いているメールのヘッダ情報が
壊れてしまっている可能性があります。現在メールサーバに溜まっているメールを
Webメール上から全部削除してみて下さい（必要なメールがありましたら
フリーメールなどへ転送してから削除して下さい）。
それでもダメな場合はOutlookExpress自体の問題の可能性が出てきます。
別なメーラーでメールの受信が出来るかどうかを確認してみて下さい。

http://www.nakka.com/soft/npop/index.html

この辺りが軽くて確認用には向いていると思います。

上記の手順で受信出来ないとなると、インストールされているソフトの問題か
Windowsの問題の可能性が出てきてしまいます。別なPCが近くにあるのでしたら
一度そちらのPCでメールが受信出来るかどうかの確認を取ってみて下さい。

回答No.9

noname#15344

#2です。

DOSプロンプトとは[スタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]
→[コマンドプロンプト]のことです（[スタート]→[ファイル名を指定して実行]
で[cmd]や[command]でも起動します）。

そのDOSプロンプトから、PCからメールサーバが見えるかどうかを確認したいので、

ping abeam.ocn.ne.jp

と打ってみて下さい。これでReply from・・・と４行ほど返ってくれば
応答があるんですが、それ以外の場合は見えていませんので、何という
応答が返ってきたのか教えて頂けますか？　また、サーバへの応答が無かった場合は
pop3のサーバ名を[amecm.ocn.ne.jp]から[222.146.51.162]へ変えて送受信してみて下さい。
また、そのDOSプロンプトから[ipconfig /all]と入力して、表示された内容も
教えて頂けると、もしかしたら原因が予測出来るかもしれません。

話は変わりますが、OCNの契約は以前からされていたのでしょうか？　
以前はOCNのメールの送受信が出来ていて、何かをきっかけに
送受信が出来なくなったのでしょうか？　それとも新規でOCNの契約をされて、
一度もメールの送受信に成功していないということでしょうか？

お礼

ご丁寧にありがとうございます！
早速DOSプロンプトを試してみました。
ping abeam.ocn.ne.jpと打ってみた結果、以下のような応答が返ってきました。

Reply from 222.146.51.162: bytes=32 time=3221ms TTL=246
Reply from 222.146.51.162: bytes=32 time=278ms TTL=246
Reply from 222.146.51.162: bytes=32 time=271ms TTL=246
Reply from 222.146.51.162: bytes=32 time=292ms TTL=246

Ping statisticts for 222.146.51.162:
Packets: Sent = 4，Received = 4，Lost = 0 (0% loss)，
Approximate round trip times in milli –seconds:
Minimum = 271ms，Maximum = 3221ms，Average =1015ms

メッセージを打ち直したものなので、誤字脱字があったらごめんなさい。（＞＜）
また、[ipconfig /all]を試した際は、応答メッセージのどの部分をお伝えすればいいでしょうか？？

メールは新規でOCNの契約をしてから一度も送受信に成功しておりません。

補足

haginotukiさんのアドバイスで、当面のメール送受信の問題は解決したのですが、やはり何故Outolook Expressが使えないのかが気になるところです。
yasufaqさん、もし宜しければ引き続きアドバイスをいただけると助かります。

回答No.8

noname#111796

#7です。
お返事を拝見しました。
質問者さんはセキュリティソフトを使っていらっしゃらないんですね。
プロバイダが提供しているウイルスチェックサービスはメールのみという所がほとんどだと思うので、ネットの閲覧時などでは危険だと思いますよ。
一度そちらも確認してみてくださいね。
詳しくはこちらを参考に。
http://eazyfox.homelinux.org/Security/Beginner/beginner01.html

本題ですが、OCNがプロバイダということですが、最近のプロバイダはWebMailサービスを行っています。
OCNのサイトを見たところ、WebMailサービスを行っているようです（「Mail ON」というサービス名みたいですね）。
そちらから送受信できるか試してみましたか？

このサービスを利用するのに特別な手続きは必要ないと思います。
プロバイダと契約した際に書類があったと思いますが、そこに書いてあるメールアドレス（変更した場合は現在使用のもの）と、メールパスワードがログインの際に必要です。
私とはプロバイダが違うので勝手がよく解りませんが、基本的には同じだと思います。
一応下記サイトのすべてに目を通して、利用できるようでしたらログインしてみて下さい。
ログイン画面は左上の「Mail ON BOX」から入れると思います。
もしかしたら、受信トレイにメールがどっかりと溜まっているかもしれません。
http://www.ocn.ne.jp/mailon/use/index.html

あとフリーメールなどの別のアドレスをお持ちでしたら、ここから送受信できるかテストしてみて下さい。

それでも解決出来ないとなるとこれ以上は申し訳ありませんが、私には解らないです。ごめんなさい。

お礼

haginotukiさん色々詳しく調べていただきありがとうございます！やはりセキュリティソフトは必要そうですね。週末にでも早速買いに行くことにします。

そしてそして！「MAIL　ON」試してみました！
今までまったく出来なかったメールの送受信がついに出来たんです！
Outlook Expressが使えない理由が気になるところですが、当面のメール送受信はこれで解決しました。
haginotukiさん本当にありがとうございました！

回答No.7

noname#111796

私も先日同様の事がありました。
セキュリティソフトがノートンの2005でしたらこの方法で解決すると思います。

Norton Internet Security 2005
「2005年8月17日以降にLiveUpdate実行以後電子メールを送受信できない」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b2de3417662e74e288256ef40049226f/f0327080d3b4bcbe4925706200373760?OpenDocument

お礼

haginotukiさん、回答ありがとうございます！

OCNのウィルススキャンには申し込んでいるのですが、セキュリティソフトは入れていないんです。。
予め書き込んでおけばよかったですね。失礼しました。

回答No.6

noname#15344

#2です。

すみません！　アカウント名はOEで管理されているアカウント名が表示されるんですね。
ということで、アカウント名の問題ではありません。失礼しました。

試しにDOSプロンプトを起動して[ping abeam.ocn.ne.jp]と打ってみて下さい。
何と出てきたでしょうか？

お礼

yasufaqさん、何度もありがとうございます！
すいません、DOSプロンプトの起動とはどうすればよいのでしょうか？？もしどこかにやり方が載っていて見落としていたらごめんなさい。。

回答No.5

crazy_jazz

多分セキュリティー系のソフトでエラーになってしまうと思われます。

http://pittari-mail.net/outlook.html#CCC191

こちらなどで参考にして、セキュリティーソフトの設定を変更するか、
一度停止するなどして確かめるのが良いかと思います。
(停止した場合は受信後、ウィルスチェックを！)

お礼

crazy jazzさんアドバイスありがとうございます！
今更の返事でごめんなさい。。
ウィルスセキュリティーソフトはインストールしていません。最初に説明しておけばよかったですね。

回答No.4

ma-chan45

エラー番号で調べてみると以下のようなものがありました。
お試しください。

また、アカウント名、サーバ名も間違いがないか確認してみてください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881602

補足

ma-chan45さん、回答ありがとうございます。
ご指摘どおりアカウント名、サーバー名も再設定時に穴が空くほど見て確認したのですが、間違ってはいないようです。

回答No.3

kanzou

「"0x800ccc19" エラーで送受信できない場合の対処方法」
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881602
上記URLが参考になりませんか?

補足

kanzouさん回答ありがとうございます。
教えていただいたURLの手順を試してみました。

・サーバーのタイムアウトの時間を1分⇒3分に延長してみましたがやはりエラーが出てしまいました。
・送信ウィルスチェックサービスには加入しているのですが、ウィルス対策ソフトは入れておりません。
・メールを一切使えていないので、サーバーが受信しようとしているメールが重い、という可能性も無い筈です。
・アカウント設定も削除して再作成してみましたが、やはり同じエラーが出てしまいます。
PCかWINDOWSに故障があるのでしょうか？？

回答No.2

noname#15344

想像するにタイムアウトになってしまってメールの送受信が出来ないようですが、
インターネットの閲覧は出来る状態でしょうか？
それから、非常に気になるのですが、

>アカウント : 'abeam.ocn.ne.jp', サーバー : 'abeam.ocn.ne.jp',

アカウントにメールサーバ名が入ってるような気が・・・
popアカウントはabeam.ocn.ne.jpでいいと思いますが、アカウント名は
ocnから送られた設定書にある、メールアカウント名になります。

補足

yasufaqさん、回答ありがとうございます。
インターネットの閲覧は出来るのですが、メールは最初から一切使えていないです。

回答No.1

lonewolf

0x800CCC19(2)エラーメッセージのサーバー部分に'LocalHost'とない場合をチェックしてみてください。
http://pittari-mail.net/outlook.html#CCC191

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。
帰宅して見てみたら何人もの方が返事をくれていてちょっと感動です！lonewolfさんありがとうございます。早速調べてみます。