どうすればいいの～

質問

教えてください！！
4月6日にトヨタのポルテをディラーより購入しました
大安吉日の4月6日の12時に納車され　そのあと祈祷に行きましたが！！　なんと駐車場でギアをバックに入れたとたん　バックのクリープ現象ではなく　バックに入れているのにも関わらず　少しずつ前進する始末！！
アクセルを踏むと　４０００回転でいきなり　バックする始末！！　納車されて役2時間で　不具合発見・・
自宅に戻り担当者にきていただき　　不具合を確認していただきました　翌日　ギアがバックに入りにくいとの返答でした　この場合　修理になってしまうのでしょうか？　　でも納車して2時間でこのような症状が出たら
納得できません！！　どうすればいいのでしょうか？
教えてください

回答No.3

ponponponponpon3

納車間もない事で不信感をお持ちなのはお察しします。
車を交換して欲しいところですが、こういった初期不良もやはり機械ですのでゼロではありません。その為にメーカーも3年ないしは5年と言った保証期間を設けているのです。
というわけで車両入れ替えは難しく、普通に保証修理となるでしょう。　トランスミッション本体の不具合でも、部品が届けば、交換自体は1日もあれば十分です。

ただ、こんなに早くからの故障ということで、気分を害した事を伝え、普段以上の対応を求めるのは悪いことではないと思います。代車は当然、オプション品でもサービスしてもらわれてはいかがでしょうか。

お礼

敏速なご回答ありがとうございました。

ディーラーには　メーカーを呼び出すように　交渉しております。こんな場合女性は不利？なのかな・・
言いくるめようとしているように見えるのですが・・

車のこと詳しくないので　何を言われてもチンぷんかんぷん・・　　代車のことなのですが、購入した車と同じグレードを要求しても良いのでしょうか？

今はファンカーゴを代車として　使用しています。
グレード的には　フル装備なんですが・・

メーカーにはよこさないし・・車を返してといっても
返してくれない・・　　修理修理　保障保障ばかり口にするし　　担当者はいきなり家にくるし・・
こんな場合　こちらが泣き寝入りするしか道はないのでしょうか？　

今回このようなご返答いただけただけで　救いの手がありました　ありがとうございました

回答No.2

toro321

車自体を入れ替えするんじゃないでしょうか。
ミッションの不具合ですが、載せ換えは販売店ではできないでしょうし、ミッションのユニットを手配するだけで相当時間がかかります。
問題は車両に在庫があるかどうかどうですね。
ない場合は２週間以上かかる可能性もあります。

お礼

敏速なご回答ありがとうございました。

2週間かかるんですか・・　その間私の車は　何処にいって何をされるのでしょうか・・

車自体入れ替えしていただくのがベストで理想なんです。　　

ご回答いただきまして本当にありがとうございました

回答No.1

inunofuguri

納得できませんと言われても、どうしたら納得できるのでしょうか？
どうして欲しいのでしょうか？
ディーラーはなんと言っているのでしょうか？

落ち着いてもう一度。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ディーラーは　不具合に関して調べましたところ、
こちらの落ち度と認めておりました。

外傷もないので　こちらの落ち度ですとのことでした。
私的には　車は交換してもらいたい！！希望ですが・・
もし無理なら　買取していただきたいんです。
それは無理なんでしょうか　査定はどうなるのでしょうか？