メールが特定の相手に届かない

質問

こちらはmacを使っていて、
相手側はwinのoutlookを使っています。
先日まで送信できていたのですが、
（いつもデータを３MBほど添付して送っています）

今日から急に転送エラーが起こり、
以下のメッセージが出ます。
Recipient's mailbox is full, message returned to sender. (#5.2.2)
--- Below this line is a copy of the message.
Return-Path: <***i@jomon.ne.jp>
Received: (qmail 7630 invoked from network); 5 Apr 2005 13:26:59 +0900
Received: from unknown (HELO ***.jomon.ne.jp) (211.120.122.3)
翻訳したところ相手側のメールボックスがいっぱいであるとか・・・

これは相手側に問題があるのでしょうか？
また、解決方法ありましたらお願いいたします。
添付するデータの容量は問題ありませんでした。

回答No.2

Yamatuki · ベストアンサー

こんにちは！！

ご推察の通り、相手の方がメールの受信をされていないか？
大きなサイズのメールがサーバー上にあって受信出来ない為に、
サーバーさんが設けているメールの容量（サーバーさんによってサイズが異なります）が一杯で、これ以上のメールを受け入れられない状態です。
メールを受け取って貰うには、一旦相手の方に受信ボタンをクリックして貰ってサーバー上に残っているメールをすべてメールソフトに取り込んで貰う必要があります。

受信トラブルの場合は　修復して貰う必要がありますし、何らかの原因(病気等)で、パソコンを起動していないのかも知れません？？
メール以外の方法で近況を聞かれて、対処して貰うと良いように思われます。

補足

ありがとうございます。
ただ、受信ボタンはクリックしてもらっていて、
（この時点で問題は解決するように思われますがなぜなんでしょう？）
他にメールサーバーの中身をからにすることはできますか？

回答No.5

Yamatuki

No.2の補足に対しての回答です。

相手の方は、
□サーバーにコピーを置く
設定をされているのでしょうか？？

この場合は　メールを受信後もサーバー上にメールが残っている可能性がありますね。
このような設定をしていない状況で、メールも順調に受信しているにも関わらず、容量が一杯ですとメッセージが出る場合は、
相手の方のサーバーさんに、ホームページの「質問」コーナーからや直接電話等で　お尋ねして貰うのが一番かと思われます。

それと
下記のページの解説を読まれて、サーバー上にメールが残っていないか確認する事が出来ます。
「サーバーからメールを削除する方法について（Windows）」
http://www.fiberbit.net/member/faq/faq_10_1.html
「nPOP」
http://www.nakka.com/soft/npop/
ヘッダー情報が壊れているメールやサイズが大き過ぎるメールがサーバー上にある場合、
受信が完了出来ず(又は受信出来ない場合もあります)、メールがたまり続く場合があります。
上記のソフトを使用して問題のメールを削除する事が可能で、その後メールが順調に受信出来るように成ります。

このソフトを相手の方に教えてあげて、一度サーバー上のメールがどのような状況か？調べて貰う事も考えられますね。

お礼

先ほど、届いたとのメールがきて
どうやらログを削除したらいったとのこと。
ログってサーバにメールを残しておいたってことですかね？
　皆様ありがとうございました！

回答No.4

noname#26108

#1ですがもう1点だけ確認しておきたい事があります。

相手さんのメールの受信設定ですが、受信したメールをサーバーに残す設定にして無いでしょうね？
もしそうだととしたら、メールはずっとメールボックスに残ったままですのでいくら受信しても無駄ということになります。

これで改善されない場合は、相手のプロバイダに対処してもらう事になると思います。

回答No.3

iiitttooo

既に原因は回答済みの通りです。

先ず、送れなかったメールが重たいものであるとすれば、単なるテストメールを送信してみてください。

それが送れるか否かにも依りますが。やはり同じ状態であれば、次で対応してみるのも如何かと思います。（後ろ向きかもしれませんが）

メール以外での連絡が出来ない場合、時間を置いて再送信を繰り返してみてください。その折、付け足しで送信できなかった状態を説明しておけばさらに良いのではと思います。

回答No.1

noname#26108

相手のメールボックスを空にする以外に解決方法はありません。
先方に連絡を取って、たまっているメールを全部受信して落としてもらいましょう。

補足

電話で聞いたところ受信は定期的に、今も行っているようです。
具体的には、メール自体を削除すればよいのですか？