windowsが動かない■初心者です■

質問

ＮＥＣのＬａｖｉｅを使っています。
先日突然電源を入れても最初に画面に出てくるＮＥＣの画面以降何も作動しなくなりました。
確認出来るのは真っ黒の画面左上にカーソル点滅している状態です。
それ以外は何も変化なしで動きません。
サポートセンターへ電話して聞いたのですが、windowsが故障していると思われます、再セットアップするしか方法がないと言われました。
再セットアップすると入っているデータが全て消えてしまうとも言われました。
ですが、どうしてもこのパソコンに入っているデータが必要なので何か方法はありませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.6

info22

確認
[1]現状は電源は入る
[2]電源を入れると「真っ黒の画面左上にカーソル点滅している状態」になってその先に進まない。
[3]電源スイッチの長押しでも電源が落ちない。

No4の返信について
【質問】[3]はパソコンに電源を入れた状態で行ったのですか？

>１）Lavieのノートパソコンです。windows98　xp？
【質問】どちらか分からないですか？
質問の分類がWindows XPとなっていますが、分からないままここに質問されたのですか？

購入時の附属マニュアルやパソコンの裏側のラベルなどに書かれていませんか？
【質問】Lavie の後に ME,F,T,C,Lなどが書いてあるはずですが、これも教えてください。
いつ頃ノートPCを購入されたのですか？
下の参照URLおよその発売年月日とLavieを入力すればLavieのモデルが調べられます。

>２）最初に症状が出た時は、プリンターと社外品のキーボードです。

今回の修理が完了するまではプリンターははずして置いてください。
【質問】「社外品のキーボード」とは何のことですか？　ノートパソコンのキーボードは組み込まれていて社外品ということはないです。それとも、このキーボードというのは、楽器の音楽の鍵盤キーボードのことですか？

>３）ＣＤとＦＤは普段から使用していないので関係ないと思います。
壊れた原因にはなっていなくても、修復にはCDドライブやFDドライブが必要です。

>４）ハードディスクがどこにあるかわかりません。
付属の取扱説明書に書いてあると思います。

>バッテリーはサポートセンターの方に言われた通りに放電作業？しました。

これはバッテリをコネクタから一時的に抜いたと言うことですね。放電などしたら火花が飛びます。ACアダプタコードを抜いた状態で、バッテリーを抜けばPCの電源が強制的に落ちます。これはPCにとってダメージの大きい電源の切り方です。

ハードディスクが物理的に破壊されていなければ、BIOS部分が壊れている可能性が大です。
【質問】BIOS用のファイルが入ったフロッピーが作ってあれば、あるいは起動ディスクがあれば、対処がしやすいですがないですか？

なければNECに頼んで送ってもらうか、知人など同じ機種のPCからコピーさせてもらえばBIOSは復活できるにですが。そうすればPCが起動できるようになる可能性が高いです。

とにかく質問の情報を書いていただかないと修復できません。

>■初心者です■
質問に答えるだけの調べごとやPCの操作ができないのであれば、購入元に修理に出すしかないですね。
購入後、1年も経っていなければ無償修理も可能だと思います。ただしノートPCのハードディスクの内容が全てクリアされてなくなってしまう可能性が大です。

追加説明
修復方針について
ハードディスクが物理的に損傷を受けていないことが全ての修復方法の大前提です。
私の方法：BIOSを修復してハードディスク（C：ドライブ）をフォーマットしないでそのまま復旧させる方法で、指示する操作を行って貰わないと修復できません。
昔、Windows3.1/95で今回の症状を何回も修復した経験がありますが、起動ディスクを使って他の同一機種からBIOS部分をコピーしてきて修復していました。
初心者で指示する操作が難しくてできないのであれば、私の方法は諦めていただくしかありません。
No.3の方の方法：
消えてしまっては困るファイルを他のドライブに退避させ、ハードディスクのCドライブをセットアップ（フォーマットし直してシステムを作り直す）方法です。これも初心者にとって難しい操作が伴うかも知れません。
いずれも無理なら、ディスクの中身は諦めて、税増メーカに修理に出すことになります。多分業者はハードディスクをLavieの同一機種のシステムがインストールしてある新品のハードディスクと交換するだけです。メーカーの立場からするとその修理方法が人件費と数理日数から言って最も合理的だからです。

参考URL：

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/article/ship/index.htm

回答No.5

th9

＞⇒「KNOPPIXのCDを作成」

KNOPPIXはCD起動できるLINUX（OSの種類）です。
下のサイトから、ISOイメージファイルをダウンロードして、CD-Rに焼いてください。
ファイルは現在だと「knoppix_v3.7_20041208-20050217.iso 」が最新です。（671MB)
ダウンロードしたファイルをISOイメージを展開する形で焼きます。
書き込みの操作方法はソフトによって違いますので、マニュアルかヘルプを参照してください。（イメージをCDに焼くなど）

http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/index.html

KNOPPIXで書き込みできるのは、FAT32のHDDかUSBメモリなどです。
XPプリインストールの機種の場合リカバリードライブはFAT32ですので、そちらに入る範囲でならコピーできる可能性があります。
HDDに書き込む場合はドライブを右クリック→マウント、もう一度右クリックして動作→Change read/write modeを選択して、書き込める状態に変更してから行ってください。
リカバリー領域のファイルを変更すると、再セットアップができなくなるので、必ずフォルダを作ってからそちらに保存してください。
データをコピーして再セットアップを行った後、ご使用の機種によってはXP上からリカバリー領域が見えませんので、この場合は一時的にディスクの管理でドライブ名を割り当ててあげてください。

ただしこれらはハードディスクが故障してなければの話です。
XPプリインストールの機種の場合ですが、いったんリカバリーシステムが起動するか確認してみてはどうでしょうか？
操作方法は電源を入れた後、[F11]キーを連打します。
これでリカバリーシステムが起動しなければ、再セットアップ自体できませんので、修理に出す必要があります。
修理に出すとハードディスク自体を交換される可能性が高いので、内部にバックアップをとっても意味がありません。
この場合はKNOPPIXでUSBメモリーに必要なデータをコピーするか、ノートPCのHDDを取り出して別のPCに繋いで、データを吸い出す必要があります。（もちろんHDDが完全に死んでたら無理です。）

もしこれ以上補足をされるのでしたら、本体の型名を書いてください。
型名は本体の底面に張ってあるシールに書いてあります。（PC-Lで始まってるやつです。たとえばPC-LL5503Dなど）

回答No.4

info22

>確認出来るのは真っ黒の画面左上にカーソル点滅している状態です。
これは、周辺機器などのデバイスの読み込み時に止まっている可能性がある状態です。
電源SWの長押し（3～4秒以上SWを押し続ける）して電源をきってください。

１）機種はLavieの何ですか？ノートPCですよね？
２）障害が起こっている現状で周辺機器は何を接続していますか？
３）CDドライブやFDドライブにシステムの入っていない媒体が入ったまま起動していませんでしたか？
４）ハードディスクがきちっとコネクタに刺さっているか、数回抜き差しして起動してみていただけませんか？

３）、４）があたっていなければBIOSが壊れている可能性があります。

BIOS用のファイルが入ったフロッピーが作ってあれば、あるいは起動ディスクがあれば、対処がしやすいですがないですよね？

とりあえず、ここまでチェックし、質問の情報をください。
BIOSが壊れていた場合参考URLの方法が適用できるかと思います。それに沿って対処したいと思いますので、うまくいくかは分かりませんが、しばらく付き合ってください。

参考URL：

http://www-6.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd02.nsf/jtechinfo/SYJB-01F3B51#4

補足

回答ありがとうございます。
早速補足させていただきます。

電源SWの長押し⇒やってみましたが反応なし
１）Lavieのノートパソコンです。windows98　xp？
２）最初に症状が出た時は、プリンターと社外品のキーボードです。
３）ＣＤとＦＤは普段から使用していないので関係ないと思います。
４）すみません、ハードディスクがどこにあるかわかりません。バッテリーはサポートセンターの方に言われた通りに放電作業？しました。

超初心者で知らないことだらけですみません。。。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

th9

ハードディスクが壊れてなければ、KNOPPIXのCDを作成してそれから起動し、必要なデータをDドライブにコピーしてから、Cドライブのみ再セットアップするのはどうでしょうか？

http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/index.html

http://fox.flop.jp/sevefile.html

補足

回答ありがとうございます。
早速質問です。
超初心者なので下記の言葉が分かりません。。。
⇒「KNOPPIXのCDを作成」
教えて下さい。よろしくお願い致します。

回答No.2

f650

残念ながら再セットアップしかないようです。
私も今のパソコンを買って8ケ月後にハード
ディスクがクラッシュして写真やアドレス帳
などのデーターが一瞬にして消えてしまいま
した。それ以降「パソコンは必ず壊れる物」
との信念？を持って対処しています。
具体的にはアドレス帳、住所録、大切なメール、
お気に入り、メールアカウント等をＭＯに保存
しています。その後も再セットアップしなけれ
ばならない事態が発生しましたがバックアップ
のお陰で被害を最小限に抑制できました。
今度のことを教訓にデーターのバックアップ
を実行されることをお勧めします。
くどいようですが、パソコンは必ず壊れます。
これを防ぐことは難しいのですが、被害を最小
にすることは可能です。

お礼

回答ありがとうございます。
こんなことは初めてでアドバイス通り
バックアップを心がけます。
アドバイスありがとうございました。

回答No.1

bonsai3131

フロッピディスクが入ってませんか？もしそうなら抜けば元に戻るかと思いますが、そうでなければたぶんOUTでしょうね。あまし自信は有りませんがいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
フロッピは入ってないんです。