欠陥商品について

質問

昨年ナショナルのドラム式洗濯機を購入しました。ドラムがななめになっているタイプです。たくさん洗濯をすると服の一部が水にぬれていないものがありました。これはあきらかにおかしいと思ってメーカーに症状を連絡すると「たっぷりというボタンを押して操作してください」の返事がありました。指示通りにやりましたが、それでも濡れてない洗濯物があります。ドラムをななめにしたことで手前側の服が水に濡れにくくなっているようなのです。製品の欠陥ではないかと思うのですが、メーカー以外に相談できるようなところがあれば教えてください。

回答No.4

m770 · ベストアンサー

ひょっとしてＮＡ－Ｖ８０ですか？
　某所での評価は最悪です。ほとんど欠陥商品に近い洗濯機です。
　メーカーのサービスを呼んで、洗濯が出来るように改善して貰いましょう。交渉によっては他機種に交換も出来るようです。

参考URL：

http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?ItemCD=211050&MakerCD=144&Product=Lab+NA%2DV80

お礼

そうです。ＮＶ－Ａ８０です。やはり欠陥商品だったんですね。参考のＵＲＬを読んでみました。メーカーにクレームのマニュアルがあって私にくれた返事と同じ返事をいろんな人にしているのもわかりました。ナショナルは信頼していただけに悲しくなります。強い心を持って返品交換してもらうように交渉します。本当にありがとうございました。

回答No.3

noname#15025

貴方が洗濯機の説明書を完全に理解し、洗濯物の重さ、水の量を含めメーカー指示を完璧に実行してその現象が何度も起きるなら地区の消費者センターもしくは国民生活センターに連絡してみてはどうでしょうか？　そこまで実行しておきるようなら取り上げて対処してくれるはずです。

お礼

早速の返事ありがとうございました。

回答No.2

kernel_kazzz

当然、洗濯物の規定量(乾燥重量)は守っているという前提ですよね？

お礼

もちろんです。
早速の返事ありがとうございました。

回答No.1

kkkkkkk_001

洗濯物の入れすぎでは？

お礼

いいえ　明らかにおかしいのです。
早速の返事ありがとうございました。