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当方過失の事故、挨拶で言ってはいけない言葉は？
昨朝、車同士の事故を起こしました。20代前半女性です。 私の過失が原因ですが現場が交差点であるため、先方にも注意する義務はあったとのお話でした。 相手方の車両には微細な傷、ゆがみが認められましたが、お体に問題はないとのことでした。 決して柔らかくない態度でしたが激怒されているご様子でもなく、問題の訴えもなく、 事故直後は連絡先交換のみという軽さだったため、警察で別れた後直接の接触はもうないものと考えていました。 しかし保険会社との電話で先方への挨拶が必須という話になりました。 なるほど私が悪いため、常識と誠意のない奴と取られてはその後態度を変えてくる可能性があると思いました。 こちらの過去ログを調べると誠意は一刻を争うものと感じられ、 誰にも相談せずに明日の夕方のアポを取ってしまいました。 菓子折りも大き目の箱を用意しました。 しかし今回間に入って下さった上司には「してしまったのは仕方ないが連絡すべきではなかったし、 迷惑をかけた旨伝えたらそれ以外は一切何もするな」と強く釘を刺されました。 そうなると今度は、警察でさらっと済ませたというのに個人的に連絡を取ってきて、 改めてバカ丁寧に謝罪する奴になってしまったのです。態度を変える可能性があります…。 迷惑をかけた点と仕事中に時間を割いて下さった事へのお礼に絞って伝えたいのですが、 先方次第では用意した言葉だけでは済みません。 今後の展開を悪くしてしまうような、言ってはならない言葉、見せてはならない行動はあるでしょうか？ 本気になると怖さが50倍くらいになりそうな威圧感の方であったため恐怖なのです。一人で行く予定です。 質問とは違う点からのアドバイスでも構いませんので一言でもいただけないでしょうか。 補足およびお礼は即時できませんが、小まめに読ませていただきます。
- glisten
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- その他（車・バイク・自転車）
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質問者が選んだベストアンサー
これはどちらが「正解」というものがないんです。 保険会社にまかせっきり、事故当日以外は被害者へ連絡も取らず、感情的に被害者を怒らせるパターン。 一生懸命、誠意を見せるため、被害者に連絡を取り続け被害者に付け上がられ、保険会社の賠償金額以上の請求をされるパターン。 被害者が最初から加害者本人をせめてもお金が出ないのがわかっているため、「加害者に誠意がない！」と保険会社のみを攻め続け、保険金額を上げるよう画策するパターン。 もう何パターンも事故の処理ってあるんです。 ですから正解がないんですよ。 質問者さんが被害社宅へ挨拶に来るだけで感情が収まり示談がスムーズに行くかもしれませんし、かえって感情を逆なでし、こじれる場合もあります。 また、連絡すらとらず、お見舞いの言葉がなくてこじれる場合もあれば、かえって連絡を取らないほうが相手も示談してもらいやすい場合もあります。 ですからこれは挨拶に行っても行かなくても起こりうることです。 上司の方も、人身事故ではない上、交差点内の事故で双方に過失がつくと思われるので、連絡する必要はないと発言されたのだと思います。 たしかに、人身事故ではなく物損事故であれば、ほとんどの場合、保険会社同士の話し合いで終わりです。 とはいえ、物損でお互い過失があるとしても、５対５の過失割合でない限り、どちらかが大きな過失になるわけですし、今回は質問者さんのほうが過失が大きくなるようですね。 それならば挨拶に行かれることがおかしいとまでは言い切れません。 立場が逆ならそう思いますよね？ 他の回答者の方もおっしゃってますが、時間を割いていただいたことのお礼、今後の事故処理については保険会社に任せていることをお伝えし、切り上げてくるのがいいと思います。 あまり長くお話するのは良くはないですが、相手の心象を悪くしない程度に話をし、帰ってくるのがいいでしょう。 もし、その場で金銭的な話になったり、署名や捺印を求められても応じてはいけません。 万が一、行くことによって話がこじれたとしても、質問者さんは間違ったことをしたとは思いません。 あとはどんな要求が被害者から質問者さんに直接あろうとも保険会社に任せ、結果のみを待つようにしてください。 すべてが納得のいく事故の解決ってなかなかないんです。 あまり気を張らず、落ち着いて挨拶に行ってください。
その他の回答 (8)
- vocka
- ベストアンサー率26% (197/732)
もうすでに他の方が回答されていますが、「これが正しい」「これが誤り」という物はありません。 同じ言葉、同じ口調で話しても、「誠意が感じられた」と思う人もいれば、「誠意がない」と感じる人もいるからです。 質問文を見る限りでは、相手も見た目ほど（？）横柄ではないようですし、あなたの方も常識をわきまえているようですので、今のままで、保険屋任せにする旨伝え、時折状況確認の電話をする程度でいいと思いますし、保険屋が全て引き受けるというのであれば、示談終了後に連絡を入れる程度でいいと思います。 事故に限らず、「自分が相手ならどうするか」「自分が相手ならどう思うか」を考えれば、自然と答えは出てくると思いますよ。 とりあえず、一番言ってはならない言葉とは、「相手の過失」です。これだけは、絶対にあなたの口からは言わないでください。 いくら自分に過失があると分かっていても、過失の大きいあなたから言われれば、人によっては頭に来て態度を変える可能性が大きくなりますので、保険屋さんに話してもらいましょう。
お礼
ご回答ありがとうございます！ そうですよね…これからのコンタクトに関しては、 保険担当者に聞きながら、こちらで勉強しながら、動いて行こうと思います。 先方からも「あとは保険会社」と言って下さった事から、 これ以上の連絡もまたご迷惑かなとも考えています。 明日休み明けで保険担当者も出勤しますので（汗 いろいろと聞いてみます！
- donbe-
- ベストアンサー率33% (1504/4483)
過失相殺事故ですね。 普通ケガがなければ、追突事故でも見舞い、謝罪なんてしません。 なかにはいかれる方も、たまにはおられますが！ 原則 物損事故ならしません。 まして相手にも過失がアル場合などまずしないのが常識 アポとった以上ゆくべきでしょうが、賠償関係についての話は一切しない、保険会社にすべておまかせしてますのでそちらとお話下さい」ですね。 あいさつ後は、早々に切り上げ、余分な雑談などは一切しないで帰るべきですね。
お礼
そうですよね…しかも相手は軽くとらえているなと感じていたので、 保険会社の方が勧めたときにはびっくりしました。 迷惑をおかけした気持ち、迅速な対応への感謝があったので、 挨拶できたことは、良かったと思います。 しかし今回がラッキーだっただけだと思います。 今後の参考にさせていただきます。 ありがとうございました！
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。
何度か事故を起こした経験があるので、そのときの話をしたいと思います。 すべて保険会社にお任せしてありますから、と突っぱねることも可能だとは思いますが、私は相手が比較的近所の人であったことと、私自身が「迷惑をかけてしまって申し訳ない」と思ったことから、保険ででない分を補填して来ました。 一度はバイクとぶつかったのですが、保険で出る分では新しいのが買えない、通勤に必要なのですぐ使いたい、ということで近くの店で買いました。相手も少しはすまないと思ったのか、手数料だったか少しは負担すると言ってくれました。保険会社には、そんなことする必要ない、と叱られました。４、５万負担したと思います。 一度は、物損で処理した翌日になって、相手が「腕が痛いので病院に行ってレントゲンを撮りたい」と言ってきました。すぐ行って下さいと返事しました。大事に至らなくてよかったですが、今頃何いってるんだ、と断る人もいるだろうなと思いました。このときは病院代２万弱払いました。 子供がとなりの車にドアをぶつけて傷つけたときは、相手がカンカンにおこって、「いくら修理費がかかっても全額払いますと念書を書け！」と怒鳴りまくりました。その筋の人かとびびりましたよ。駐車場内の事故だったので警察を呼ばなかったのですが、呼んでおけばよかったと後悔しました。このときは保険会社にだまされて（今回使うともう保険に入れないと脅された。今ならgooで確認するんだけど。笑）、修理費７万ちょっと払いました。 事故の度に、金もないのに、、、とどーんと落ち込みます。でも幸い、それほど悪質な人には遭わず、後味の悪い思いもしないでいます。相手にかけた迷惑の分は、素直に詫びていいんじゃないでしょうか。誠意は通じると思います。
お礼
なんと誠実で、真っ直ぐな生き方をされておられるのでしょう。 豊かな生き方だなぁ…と感じます。 今回のこと含め自分の生き様を見つめなおす、よいきっかけとなりました。 自信を持って誠意を伝えられるように生きて生きたいと思います。 貴重な体験談をありがとうございました！
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。
- 32449250
- ベストアンサー率24% (22/91)
＃4さんの言われるとおり答えが無いんですよね ですがお互い人間です 加害者から断りも無ければ不愉快な思いをするはずです 断りには私は約束どうり行くべきだと思います ですが必ず誰かと 親御さんか一人暮らしとかで無理なら上司なんかがよいでしょう 女の子一人ではいろんな意味でまずいと思います で 「保険屋にも連絡をしてありますので追って連絡があると思います 本日はご迷惑おかけしました」位のことを言って帰ればよいと思うのです 家にも上がることは無いでしょう 一方的な事故じゃなかったら十分でしょう そんなに凹まずに元気出してね やろうと思ってやったわけじゃないんですから相手さんもわかってくれますよ
お礼
励ましのお言葉、ありがとうございました。 結果的に＃6さんの仰ったとおりになりましたが、これはとても幸運なことだったと思います。 今後は自分ひとりで抱え込まず、こういうときに安心できるように、 日々、人を大切に生きていこうと考えました。
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。
- apapa
- ベストアンサー率52% (419/797)
まずは事故お見舞い申し上げます。 挨拶に伺うことはリッパなことです。 相手や周りがどのように思おうとも、誠意として当然にも認められます。 但し、絶対に一人では行かないことです。 ましてや若い女性ともなれば、一般的に甘く見る傾向がありますから、ロクナコトはないと考えるべきで、あまりに不用意なことです。 友人、知人、親兄弟、誰でも良いですから、複数人で出かけましょう。 これを前提に、大事なことは、事故の過失割合(責任度合い)にあります。 事故の詳細不明ですが、交差点での事故なら赤信号無視以外は一方的加害者となることはありません。 そこで、今後、過失割合も含めた交渉は保険会社へ全面的に任せましょう。 【挨拶の際のポイント】 丁寧に、お互いに大変だったことを確認して、今後のことは加入保険会社の担当者へ任せている旨を伝えるだけにします。 ＊このたびは本当に大変でしたなどと、ごめんなさいは明言しない。 ＊お互いケガがなくて幸いでしたと、当たり障りのないことを述べる。 ＊後は、保険会社が対応しますので、よろしくお願いしますと伝え了解をもらう。 というところで、相手の話は聞くだけにして、お話はお伺いしましたので、その旨保険会社へ伝え、対応を検討しますとしましょう。 注意して欲しいのは、間に入ってもらった上司です。 今後は、全てを保険会社へ任せるようにして、上司には引いてもらいましょう。 どのような上司か不明ですが、所詮シロートが間に入ると、話がコジレル可能性が高まりますから。 では、お大事に。
お礼
仰るとおりあまりに不用意でした。 自分の社会的な立場の弱さのようなものを、現実問題としてありありと実感しました。 ポイントとしてまとめて下さり、また注意点などもつけて下さり大変参考になりました。 今後のためにも勉強になります。 お見舞いの言葉もまた、ありがとうございました。
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。
- eobasann
- ベストアンサー率29% (20/68)
まずは事故にあわれたことお見舞い申し上げます。 米国では全くこちらに非がなくても日本人の悲しい習性、語彙のつたなさのために”Ｉ’ｍ ｓｏｒｒｙ．”と言ってしまったがために相手の車の修理費や治療費、弁護士費用などべらぼうな金額を裁判で請求されてしまって、自分側が雇った弁護士からも「そんな事を言うから弁護のしようがない」と言われてしまったそうです。日本人の感覚としては「だいじょうぶですか？」くらいで使うことばでも、むこうでは「私が全てわるうございました」のように受け止められるのです。 オーバーなたとえですが、こちら側と相手側とでは同じ言葉でも全く違った受け止められ方をするという事です。 明日、相手方へ出向くまでに何とか保険会社の担当者と連絡をとることは出来ませんかね。つまり、一人で出向いても相手のペースに乗せられてしまわないかという事です。 通常は加害者側が被害者側に出向いてお見舞いとお詫びをするもので、特に持参するために用意された菓子折りに「お見舞い」なんて熨斗でもついていたらある意味あなたはなんともないのに大変な相手に対して「お見舞い」をする＝こちらに非があることを認める事です。 保険会社からの＞先方への挨拶は必須 はあなただけで菓子折り持参で出向くことではなかったかと思います。 あなたの上司のおっしゃった事ももっともです。 相手の方は入院されているのですか？ちがいますよね。 もし可能ならキャンセルしたほうがいいのかともおもいますが、そうすると逆上しかねない相手なのでしょう。 見せ掛けでも無理難題を吹っかけられたら怖さが５０倍×２くらいに見えるようにするくらいですかね。 「すみません」や「申し訳なく思っています」とは口にしないほうがいいと思いますが・・・「誠意をみせろ！！」なんてどなられますよ。 拝み倒して間に入ってくださった上司の方に同行をたのめませんか？保険会社の担当者も保険会社の事故受付係の電話は大抵２４時間受付ですよね。事情を話して相談にのってもらってみては？
お礼
私の心情に即した的確なアドバイスでした。 性格上「すみません…」は自然と出てしまいましたが、 おかげで「申し訳ない」「私のせいで」などは使いませんでした。 菓子折りも大きすぎた気がして自分から加害者になりすぎ…と思ったりしました。 ひとつひとつすべきことを書き出してくださり、 とても参考になりました。 どうもありがとうございました！
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。
- kernel_kazzz
- ベストアンサー率29% (895/2993)
私の場合は被害者の経験しか無いのですが、確かに相手によりけりですね。 注意点は ○ 自分が悪かった ○ できる限りの賠償をします のように、一見謙虚に思える言葉でも口にしないことです。 賠償の話に及んだ場合は、 自分では良く判らないので保険会社に一任しています。 申し訳ありませんが、担当者と話をして頂けますか？ と、謙虚かつ明確な回答を避ける事です。 私の実例では、加害者が「全面的に賠償します」と言ったものの保険会社と揉めて、後日裁判にまでなったものがあります。 ただし、保険会社に任せてるからと変に強気に出たり横柄な態度は相手の心情を悪化させますので要注意です。 たまに居るんですよね。「保険会社に任せてるから俺は関係無い」とのたまう加害者も。 この事例では、相手の保険会社まで味方に付けて、加害者に謝罪させたりもしました。 相手も感情を持った人間です。 欲を出す人間も居るでしょうし、感情的になる人も居るでしょう。 厳密に言うと、被害者は保険会社の代理を認めないことも可能なのですよ。被害者から「保険会社を代理として認めない。交渉は当事者間でやる。」と保険会社に通知する事もできるんです。これも私は1回だけやりました。 事故の原因を作ったことへの謝罪と、時間を作ってくれたことへのお礼、そして、今後の事は保険会社に一任したい事を告げて、早々に辞去することをお薦めします。
お礼
私が悪いという自覚は十分にあったので、 何も問題がないなら挨拶はぜひしたかったです。 事故は本当に本当にデリケートで千差万別の世界なのですね。 具体的な実例とアドバイスとても参考になりました。 どうもありがとうございました！
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。
失敗しましたね どんな些細な事故でも警察に届けなければ事故証明は貰えず、 保険も下りないのではないでしょうか？ それに保険会社のほうも挨拶に行けというのも私に言わせると 「変」です。 私も過去に何回か事故を起こしたのですが、全部保険会社の方で 処理してくれて、逆に「先方には連絡取らないで下さい」とか 「先方から何か言ってきたら連絡を下さい」と言ってくれます。 一応アポ取ったのなら行かなければならないでしょうが、早々に切り上げてきましょう。 ※決して相手が何か言ってきても絶対に約束みたいなこととか、 断言するようなことは言ってはいけません。 「すべて保険屋さんに任せております。」と言って切り上げてきましょう。 絶対だよ！
お礼
そうですよね、素人ながらにも保険会社の方の挨拶奨励には「えっ？」となりました。 処理場の意図があったのだとは思いますが…。 具体的なアドバイス、とても助かりました。 特に最後の言葉には勇気をいただきました。 どうもありがとうございました！！
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。
お礼
本当に事故とは千差万別、デリケートな問題なのですね…。 ＞行っても行かなくても起こりうることです ＞立場が逆ならそう思いますよね？ などのお言葉を中心に、落ち着いて考える助けとなりました。 おかげで「自分のために」挨拶に行くという気持ちで挑むことができました。 その他具体的に書いてくださり、とても参考になりました。 ありがとうございました！
補足
以下コピペにてご報告失礼いたします。 単独決行でしたが、大人の普通の対応をしていただきました。 「ま、後は保険会社だからね」と自ら言ってくださり、 具体的なお叱りや糾弾の言葉などもありませんでした。お体も全く問題ないそうです。 顔を合わせて気持ちが伝えられて良かったと思っております。 まだ不安が消えたわけではないものの、みなさまに勇気をいただき滞りなく訪問を終えて、少し落ちつけました。 ポイントはみなさまにつけたいのですが…これから考えたいと思います。