不当請求？

質問

過去のQ&Aを検索したのですが、同じような内容を調べられなかったので、ここに質問させていただきました。本日ですが、らぶサー○という完全無料の携帯用出会い系サイトに登録しました。この時、同時にDXらぶサー○(有料)も利用することが一応の条件となっていましたが、利用規約の中に”お客様の意思表示があった場合のみ”と書いてありました。ところがらぶサー○の登録中および、登録後もこちらの意思表示を示せる様な項目が何一つありませんでした。これは、利用規約に書いてあった、”お客様の意思表示があった場合のみ”に違反していると思うのですがいかがでしょうか？やはり、お金を払わないとならないでしょうか？
以下に利用規約の抜粋をしておきます。

利用規約
2.登録頂いたID・Passにて弊社運用のDXサイト(有料)のサービスも(”お客様の意思表示があった場合のみ”)ご利用いただくことが出来ます。(DXサイトのメール既読を意思表示があったものとします。)尚、DXサイトに関してはDXサイトの規約をご確認ください。

回答No.1

o24hi · ベストアンサー

こんにちは。

　いわゆる「ワンクリック詐欺」ですね。

○基本

【重要】　基本は、返信しない、お金を振り込まない，つまり無視するです。

http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/click.html
http://www.ecom.jp/adr/ja/topics/tp_01.htm
以上の二つのサイトは、対応の方法がわかりやすく説明されています。

○ワンクリックの違法性

　入会していないのにエンター等の認証ボタンや画像、その他リンクなどをクリックしただけで勝手に入会させられた挙句、利用料金を請求してくるのが手口です。主に出会い系やアダルトサイトで良く使われる詐欺です。

　「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律」（電子消費者契約法）という法律がありますが、内容に、事業者は、消費者に対して申し込み内容を再度確認させるための画面を用意する必要があることになっています。再度確認がなく、一回クリックしただけで入会してしまったとしたら、詐欺（違法）だということがわかります。

　以上からもお分かりかと思いますが「DXサイトのメール既読を意思表示があったものとします。」ということ自体が無効ですから、契約は成立し得ません。

○訴訟について

　無料の方に登録されたということは，個人情報をある程度入力されているんですよね？
　でしたら，迷惑メールや催促メールが来るかもしれませんが、無視してください。「こっちには弁護士が付いている」とか、「裁判所に訴える」とか言ってきただけでは張ったりですから、対応する必要はありません。
　あくまでも、正式に裁判所（この場合も、本当に裁判所から来たのか、裁判所の電話番号を自分で調べて裁判所に確認して下さいネ。自分で調べるのは、嘘の番号が封筒に書かれているかもしれないからです。）から通知が来た場合のみ対応してください。それ以外は、無視する事が基本にわりはありません。(でもご心配無く。訴えられるのは、本当にレアケースみたいですから。)
　なお、裁判所の通知は、封書で来ますから、ハガキで来たら、即、無視です。

　もし本当に訴えられても、「誤操作などにより、誤ってクリックしてしまった」という事にすれば、「電子消費者契約法」により，契約の無効を主張できます。それに、こうした契約自体が「電子消費者契約法」に違反しているので、万が一、訴えられても負けることはまず無いでしょう。

　架空請求業者が少額訴訟を起こしたケースは過去に１例しかありません。詳細は↓AllaboutのＨＰでご確認下さい。

　過去の例では調査会社に個人情報を照会させてその情報に基づいて少額訴訟を起こしたのですが、応訴され業者が窮地に陥っています。また被告が通常訴訟に持ち込み調査会社もプライバシー侵害で反訴されています。少額訴訟は詐欺業者に取ってリスクが大きすぎ、この１例以外提起した例はありませんし、今後増えるとも思えません。

　似たような例で支払督促を申し立てられた例が１０例ほどありますが、これも異議申し立てをされ全て業者が取り下げています。

http://allabout.co.jp/family/bohan/closeup/CU20040930A/index.htm

○相談先

　なお，過去問の答えに、消費者センターに問い合わせた方の体験談が載っています。下記に貼り付けさせていただきますので、これを読んで安心して下さい。

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1144500

参考URL：

http://allabout.co.jp/family/bohan/closeup/CU20040930A/index.htm

お礼

詳しく書いていただき、ありがとうございました。
裁判沙汰になるのもかなり稀な場合なのですね。
参考になりました。

回答No.3

uhho

こちらの体験記事をご覧になってください。

http://www.deai-fraud.com/teguti/oneclick.htm

こちらのサイトの掲示板で非常に多くの相談事例が寄せられております。

http://www.fraud.jp/bbs/wforum.cgi

ワンクリック詐欺サイトのデーターベースです。
http://www.fraud.jp/cgi_fraud/profile.cgi?type=all&hor=1&max=5&tpl=view&view=rvs

一番の対処法は無視です。連絡をしてはいけません。

参考URL：

http://www.fraud.jp/

補足

ありがとうございました。
もう少し質問します。
質問のところにも書きましたが、DXらぶサー○(有料)
からメールが来て無料のところから来たものと思いアクセスしてしまいました。
メールの内容を見てDXらぶサー○(有料)からきたものと分かり、ＴＯＰページを開くと、ポイントが減っていました。
この場合も、知らなかったで通るのでしょうか？
なお、現在は、DXらぶサー○(有料)からのメールは拒否の設定にしてあります。

回答No.2

penpal1

o24hi　さんがとても良い回答をしてくださっているので、
それ以上のものは申し上げられませんが、
実際ワタシもその件で弁護士に相談したことがあります。

大学の相談所を通してなので無料で相談していただけたのですが、やはり
「こちらに金銭を払う意思がなっかたのであれば支払いの義務はない」
とのことでした。

相手から電話も来ていて「こっちにも弁護士がいる」と
なかば脅しを受けていましたが、
弁護士の言ったとおり相手側の電話番号を「でるな！」
という名前で登録して、無視しつづけた所
何の問題もなく過ぎ去りました。

当時は私も焦ったので(請求額は6万)
今は気が気でないかもしれませんが、
よほどの例外がない限り請求を避けられると思います。

無事解決することをお祈りいたします。

お礼

ご回答、ありがとうございました。
ご経験者と言うことで、勇気付けられました。
アクセスしてしまった、自分もいけなかったですが、業者もかなりあくどいことをしますね。
今後気をつけます。