動車修理業者に見積もり依頼したら勝手に修理した

質問

初めての質問になります。
車の横をぶつけて大きくへこませてしまいました。走行には支障がないので見た目と、ドアの開け閉めのしやすさだけが問題です。
とりあえず修理費用がどのくらいかかるか調べようとおもい、修理業者さんに見積もりを依頼したところ、見積もりをするのに車を預けて欲しいと言われ、預けたところ、勝手に修理してしまい、３０万円を請求されました。これは支払い義務はあるのでしょうか。

なお、私は当初より見積もりをお願いし、見積もりの詳細を作って欲しいとお願いし、相手も、見積もり書を送りますと言ってました。また、請求書には修理箇所が詳細に記載されておりぼったくりという感じではありません。

回答No.4

noname#160975

法律的には契約が成立していると言えるのかが問題になると思います。あなたが業者の依頼した内容が修理だったのか、見積だったのかです。
この件に関して、むこうの言い分はどうなんですか？まだ聞いていないのでしょうか？もしあなたの言い分が正解であれば、つまり業者は見積もりを依頼されていたのに勝手に修理したというのであれば、あなたは支払う必要はありません。法律的にどうのよりもまず、この食い違いをお互いにどう認識するかの話です。

回答No.3

Enterprise

私も似たような目に会ったことがあります。
駐車場に留めておいた所ぶつけられディーラーに２０万以上なら修理しないから見積もってもらったところ
勝手に修理され納車され３０万以上の請求をされました。
私はディーラーと交渉し、１銭も払わないから車を元に戻せと交渉し続けました。
こちらの要求は見積もりであって修理ではない。
修理をしたのはそちらの勝手でこちらは依頼していない。
手を変え品を変え請求してきましたが、一切無視し上記の主張のみを続けました。
最終的には当初上限の２０万で支払いましたが、、、
絶対に非は無いんですから徹底的に交渉するべきです。
がんばってください。

お礼

お返事有難うございます。
そうですね。こちらには非はないのでちゃんと交渉したいと思います。

回答No.2

donbe-

法律家でないので法的にどうかはわかりません。
常識的に「修理してしまった」、担当者はなにを聞いていたのでしょう。
あるいは、ぬるい業者ですね！
見積もりと修理は、ことばも意味も、その解釈も全然違いますよね。。
支払い義務はないと思いますけど？　どうせ治す気持ちがあるなら、結果的に治してしまった以上支払ってあげたら・・・？
かなり、売上げに困っていたのかな？？
修理について、あなたなりの計算もあったのでしょうから、多少の割引あってもいいかな？　と思います。

お礼

そうですね、最終的にはいくらか支払いをしてもいいとは思っています。ただ責任の所在は明らかにして（相手のみすを認めさせて）減額というところの落ち着く方向で調整してみます。
ただ元々あまり綺麗な車じゃなかったので、プロが走行に支障があると判断した部分だけ修理して、見た目の部分はそのままにする予定で、その金額も「見積もり費用（全修理費の１割で３万）＋必須修理箇所（今回は４万円分くらい）」になるはずだったので減額分でもめるとは思います。

回答No.1

noname#9222

ディーラー勤務です

ドアの修理で30万とは高いですね。へこんだ箇所はドア1枚だけですか？（車種にもよりますが）
30万ということは、かなり深くいっちゃったんでしょうか？（フレームがゆがむほど。）

本題の支払い義務ですが、直された以上義務はあると思いますが、金額について交渉の余地はあると思います。
見積もりを出してもらった時点で他社と比較し検討出来たわけですから、もっと安いところは探せたはずです。
ちなみに修理前の写真はありますか？通常はどんな修理業者でも修理前に写真は撮ってあると思いますから、それをもって他店へ価格を聞いてみては？
（内部の状態は分からないにしても、大まかな価格は出してもらえると思いますので）
写真など無いと言うような業者であれば、ちょっとあやしいですね・・・

補足

結構範囲も広かったですし、完璧に修理するなら３０万円は妥当だと思っていますし、30万円自体を高いか安いかはあまり問題視していません。

ただ、私としては、見積もりを元に相談して直す部分、直さない部分（タッチアップペイントで充分な部分や割れたプラスチック部品など）を検討して依頼するつもりでしたので見積もりのみを依頼したつもりでした。相手も見積もりしますと言っていました。

それを勝手に修理されてしまったうえに全額請求されたために支払いの法的根拠が知りたいのです。