旅館へのクレームに関して

質問

昨日、日帰り温泉で福島へ行きました。
旅館だったのですが、ロッカーがないとのことでフロントに財布を預けました。
入浴後、財布を受け取ったのですが、どうも1万円足りない気がするのです。
預ける前にちゃんと確認はしなかったのは悪いのですが、後で考えても足りないのです。
その場で言わなかったのが悪いので泣き寝入りしかないのでしょうか？
また、このご時世ですのでカードの悪用が心配です。
実際に被害にあってからでないと、対応はできないのでしょうか？

回答No.4

azumiwa · ベストアンサー

わが国では、客の携帯品の滅失・毀損に対する「旅店主人」の賠償責任として、商法第594条があります。まず、お客から預かった品物の場合には、旅館側が無過失（過失が無いこと）を証明できない限り賠償責任があるとしています。

旅館やホテルの場合、貴重品を預けると、貴重品袋というものがあって、封筒に入れて、封をし割り印のようにサインして預かっていただくんですけど、
何も手続きが無かったってことでしょうか？
だったら、怪しい気もしますね。

その地域の消費者センターみたいなところに、同じような苦情とかクレームとかがあるかもしれませんね。

もしくは、手癖の悪い人にたまたま預けてしまったとか・・・

でも、残念ながら後から言っても駄目な気がいたします。

参考URL：

http://homepage1.nifty.com/lawsection/tisikibako/jouoku.htm

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が遅くなりすいません。

そういうＨＰがあるんですね。
いろいろ参考にさせてもらいました。
その場で確認しなかったので、後の祭りですが・・・

回答No.3

noname#16766

ひとまずカードは利用履歴を確認するのが一番ですね。もし使われているようでしたらカード会社に理由を話してストップして貰うことです。

ただ、お財布の中身のことですが、こればかりはいくら入っていたか証拠が無いですね。

証拠がないと警察に届け出をだしても取り合ってもらえません。各自にいくらあったか証明できれば良いのですが・・

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が遅くなりすいません。

証拠がないので・・・・ってのが辛いですね。
自衛するしかないんですね。

回答No.2

takosan5963

私もしょっちゅうそんなことがあります。
すごく気にするたちなのでレシートなんかでおっかけると
大体使っていることがおおいですね。
多かったということがない事もそれを物語っています。
旅館では貴重品袋に入れて封をしなかったのでしょうか？
それでなければあきらめるのですが。（というより最初からなかった）
カードが抜かれたわけではないですね。それならすぐにストップです。
私も義理やら付き合いでカードが増えていますが、極力つぶす様にしています。
それと必要なカード１．２枚大きなのがあれば十分なのではカードもＣＤも余分には持ち歩かないことです。

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が遅くなりすいません。

怪しいところには、財布を預けないように注意するしかないですね。
今後は気をつけたいと思います

回答No.1

kensaku

財布の中身は、その場で確認しないとダメですね。
カードの悪用は、請求書を見て、自分が利用したものでない場合、キャッシングされた場合以外は、それを申し出れば、商品代金を騙し取られた店の損害が保険でカバーされます。あなたが払う必要はありません。
キャッシングされた場合はあなたが払う必要が生じます。普通、暗証番号はわからないので、被害にあう可能性は低いです。
なお、請求前でも利用実績を調べてもらう事は可能です。カード会社に連絡してください。

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が遅くなりすいません。

カードの請求はまだ来てないのでわかりませんが、しばらく注意してみることにします。