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ウイルス・スパイウェアが削除できません・・・。
私はウイルスバスターを利用しているのですが。 今日突然ネットをしている間に・・・ ウイルス／スパイウェアが見つかりました！ というのが出て。 ウイルス名→ＴＲＯ Ｊ ＧＥＭＡ.Ｆ というものです。 検出されたものの、駆除および感染ファイルの削除ができなかったみたいで、 この表示が３分おきぐらいに出て非常に困ってます・・ ほんとに。 誰か助けてください!!!!よろしくお願いします。
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- hamahamachan
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まずは、ウイルスの感染ファイル名をログで確認してください。（メイン画面で「現在の状況」「ログ（履歴）」をクリック。「ウイルスログ」が表示されている状態で「ログの表示」をクリック。）（C:\Windows\… のように、パスも含めてメモしましょう）。 http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ_GEMA.F に日本語情報があります。これに従って、操作を試してみてはいかがですか。 6.のシステムエディタの起動は、「スタート」「ファイル名を指定して実行」「sysedit」と入力して「OK」をクリックするようです。（実は知らなかった。。。詳しくなくてごめんなさい） もし、この手順でも駆除できなければ、サポートに電話するしかないかな、と思います。
- ryu-fiz
- ベストアンサー率63% (2705/4228)
TROJ_GEMA.Fそのものの情報ページをトレンドマイクロの米国サイトまで範囲を広げて探しましたが…見つかりませんでした。 No.2さんのお話にあるようにTROJ_GEMA.Aの亜種だろうとは思います。 まず、TROJ_GEMA.Fとして検出されるファイルの名前をしっかり把握してください。そしてそのファイルを検索して探し出し、直接削除出来ないか試してみてください。 もし削除できない場合、システムに常駐してしまってますので、レジストリやWin.iniの設定を調べ、変更されている部分を手動で編集する必要があります。 具体的には、No.2さんが参考URLとして紹介されたTROJ_GEMA.Aの情報ページに書かれた手動削除手順と同様な方法で対処するしかないと思います。 他に何か感染している可能性もありますので、まだならPC全体をスキャンして調べた方が良さそうです。 感染しているPCは問題が解決するまでの間、極力ネットワークから切り離すのが良いと思います。 より確実なレクチャが必要なら、トレンドマイクロのサポートに状況を説明して対応を仰ぐのが一番、だと思います。
- Lum999
- ベストアンサー率65% (909/1387)
表示されたダイアログに、ウイルスについてのリンクが無かったでしょうか？ TROJ_GEMA.Fは見つかりませんでしたが、 TROJ_GEMA.Aの変種だと思います。 TROJ_GEMA.Aのページなので、異なるはずですがウイルスの特徴は似ていると思います。 駆除や隔離ではなく、感染ファイルそのものを削除する必要があるのでは？
Ｓｐｙｂｏｔ等のスパイウェア除去ツールをインストールして駆除してみてください。 下のリンクはＳｐｙｂｏｔの説明ページです。 http://enchanting.cside.com/security/spybot1.html
