最近凹み気味で・・・

質問

以前勤めていた職場が激務のため、鬱病になり退社しました。
一年休養ののち、今は定時で帰れるパートの役所職員をしています。

今つき合っている人が５才年下でかみ合わないとき「自分が譲らなくては」と思ってしまったり、つい自分が我慢して損してしまっているきがし、自己嫌悪に陥ります。
今は「自分は体調も万全ではないし、いつもあったりできない。たまには休ませてくれないとつき合うのが面倒になるから」と話してます。

そんなとき、窓口にくる方で「役所は融通が利かない！」「これくらいいいだろう！」「こっちは税金払ってるんだ！」等言われますます鬱に。
誰も書類が揃っていれば気持ちよく手続きするのに、どうしてそんな言われ方をされるんでしょうか。
国税と思い冷暖房、トイレットペーパーなど、一般企業が経費削減といわれるようなことと同じ事をしていても「税金無駄遣い」とののしられ続けるんでしょうか・・・

回答No.2

akushu2 · ベストアンサー

役所に限らず、民間でもクレームというものはありますよ。理不尽なことも結構多いものです。それを取捨選択していくのは精神的にもハードですよ～。
貴女が失敗して個人的攻撃されて凹むならともかく、役所という組織を責められていることで凹むことなんかないですよ。

なお、別件で気になったんですが、不備を認めることと不正とはまったく別物ですよ。詳しいことはわかりませんが、課長さんは一概に悪いとは思いませんけど。臨機応変に危機に対応できる人は優秀な証拠です。
おそらく課長さんは、自分が責任を取るという範囲内で決済しているハズです。貴女が考えている以上に、上司の責任とは重いモノですよ。

また、税金ムダ使いしやがって！と罵られたら、オレならこういいます。「貴殿のような正義感あふれる方が市長（知事？町長？）になったらと素晴らしいと思います。ぜひ立候補して行政改革をして下さい。よろしくお願いします。」

お礼

なんだかそのお言葉でつい笑っちゃいました。
ほんと、課長は課長なりの責任ありますけど、なにより
＜オレならこういいます・・・以下
がとってもほぐれちゃいました(＠゜▽゜)ノ　
ありがたかったです。

回答No.1

adcha

こんにちは。
まずは質問に答えますね。
＞国税と思い冷暖房、トイレットペーパーなど、一般企業が経費削減といわれるようなことと同じ事をしていても「税金無駄遣い」とののしられ続けるんでしょうか・・・

これは役所というイメージ（税金で運営されてる）から出てくる言葉でしょう。警察なんかにも同じような言い方はしますよね。
お客様によっては普段からあるストレスを表に出たついでにぶつけて来るって感じでしょうか。
これはどこの会社も多かれ少なかれあることだと思うのですが・・。（私の会社も含めて）

すごく嫌な思いをしても、文句も言えないし辛いですよね。
解決策はなかなか見つからないかもしれませんが、少しでも前向きにがんばりましょう。

お礼

ありがとうございます。
あとで他の職員の方に聞いたら、その方はことあるたびに窓口で怒鳴り散らしていくそうで、今まで職員のみんなは適当にあしらっていたそうです。
私は負けん気が強いのでつい対応してしまったのと、そういう方だと知らなかったと言うことで・・・

不備（不正）を認めるわけにはいかないのに、一般の方が騒ぐと音便にすまそうとする課長にも少しあきれてしまいました。
私はいずれは辞めていく人間なので、意識が少しちがうみたいですね。
なんにせよ心が軽くなりました。　ありがとうございました。