アンバサダーホテルやホテルの顧客？情報？みたいの？

質問

上手く説明できないのですが、気になっていることがあるので質問させていただきます・・
そのホテルにもよると思うのですが・・ディズニーのホテルは最初の電話予約の時、電話番号と名前で予約をしますよね？
その時の番号はずっと保存？してあるのでしょうか？
２～３回行って、その時はその番号でその客が何回泊まった、年齢、住所、電話番号などをとっておいてあるのでしょうか？

回答No.2

Kon1701 · ベストアンサー

顧客情報の管理/保管、ホテルなら当然、行っていることの一つです。
この中には、顧客の好みなども含まれます。喫煙禁煙、高層階/低層階、新聞の種類、枕の種類、いつも利用する備品・・・。それらの情報を使うことで顧客満足度の向上を目指しています。
たとえば、”枕を○○に”という要望を前回していれば、次はあらかじめその枕に変えておくとか・・・。

もちろん、ホテル側もこのデータを使う際には注意はしてるはずですよ。変な例ですが、男性客で毎回つれの女性が違う、などという場合もあるわけですから。

お礼

そ・・そんな詳しく情報をとっているのですね・・しかし、住所や年齢などの登録は紙に記入した代表者一人ですよね。
電話予約した番号は・・代表者と違った場合でも登録されてないですよね・・
いろいろありがとうございましたー！！！

回答No.4

mayu0411

もちろんしてあります。
3回目くらいにとまったときに、「登録させていただきます」みたいな紙に、家族全員の、名前、誕生日などを、登録しました。
最近は、フルーツ盛り合わせもいただきました。

お礼

何回か泊まらなければいけないのですね。フルーツ良いですね。ありがとうございました。

回答No.3

clarice1976

とってあると思いますよ。
どこまでとってあるのかはわかりませんが、先日オークションで「ミラコスタ10回宿泊記念品」というのが出ているのを見ました。
私の友達も、誕生日を言っていないのに誕生日の日にフルーツの盛り合わせサービスがあったと言っていましたし、大体どこのホテルも（そのデータを使ってどこまでサービスするかはホテルによりますが）データを取っていると思いますよ。

お礼

そんなサービスされたら嬉しいですね♪
どこのホテルもデータを取っているのですね、とても参考になりました。ありがとうございました。

回答No.1

atutu

もちろん保存していると思いますよ。私はそのホテルに今年の４月に行きましたが、５月ぐらいにお礼の葉書が来ました。ホテルにとって顧客ですから顧客名簿みたいなもので保存してると思います。

でも、客のプライバシーを守らなければいけないので、次行った時に「また利用して頂いきありがとうございます」などの様にゆわれることはないでしょう。

お礼

やはり保存しているのですね・・
葉書が来るですか！なんだか嬉しいですね。ありがとうございました！