ネットショップの送料サービスについて
ネットショップを運営する会社のアシスタントとして働いています。
わがショップの送料は、地域別に設定されており、商品によって無料だったり、別に頂いてる物もあり、また合計で１万で無料にしています。
今日こんな注文がありました。3000円の送料無料で販売している賞品を10個購入してくれたのですが、元々無料の物を１万以上購入したから、その分値引きして欲しいと。店長は、そのような値引きはしていないと伝えたうえで、送料に関しての表示が不適切であったと、値引きに応じました。
私もネットショップはかなり利用していますが、そのような考えかたはしていなかったし、そのような注文に応じないといけないのでしょうか？うちのお店に、送料に関しての表記など、落ち度があったのでしょうか？
ぜひ皆さんの考えをお伺いさせてください。
