Windowsが時々無応答になる

質問

Word文書やExcel文書を開こうとすると、時々Windowsが無応答になります。自宅ＰＣ（ＸＰ）では発生しない現象です。仕事で使っているＰＣ（Windows2000）で発生します。
以前は発生しませんでした。ここ１～２ヶ月、気になっています。
他に、Outlookで受信したメール上のＵＲＬリンクをクリックして、IEが画面遷移しないことがあります（IE自体は生きています）。なぜか、Powerpointファイルだけは、開く際に一度も無応答になったことがありません。

ＣＰＵネックやメモリ不足を心配しましたが、タスクマネージャでパフォーマンスを見ている限りだと、無応答期間中はＣＰＵ使用率はほぼ０％、コミットチャージも３０％程度がキープされています。
例えば、Ａというフォルダの中のexcelファイルが起動しない状態だとします。このとき、Ａというフォルダのみが「応答なし」になります。他に同時起動しているプログラムは実行中です。
Outlookメールの添付ファイルが起動しない場合だと、「受信トレイ」をはじめとしたOutlook関連タスクが全て「応答なし」になります。

常に無応答になるわけではありません。同じファイルを開いたり閉じたりしてみると、４回まではすっと開いて、５回目で３０秒くらい無応答…というような感じです。

類似の質問を検索して、いろいろ試してみましたが、改善されません。excelアドインは何も入っていません。
Symantec Antivirus 8.0 がインストールされています。

メモリ増設を試そうかとも思ったのですが、現状でメモリ不足が起きていないので、効果があるか心配です。
仕事の能率に差し障りがあるので(^^;、ヒントでも構いませんのでどなたかよろしくお願いいたします！

回答No.2

abczy

ウィルスソフトを一時的に停止して、Officeソフトが快適にうごくならば、これはシマンテックのウィルスソフトがこの悪さの原因と言えます。

停止したにもかかわらず、Officeが以前の状態ならばウィルスソフト以外の原因といえます。

Officeソフトは、ファイルが壊れること多々あるので
一回自動修復を試されたらいかがなもんでしょうか？

私も以前は、シマンテックのウィルス対策ソフトを使用していたのですが、相性が悪いのでトレンドマイクロに変えました。
現在Office2003ですが、快適に動きますよ！

回答No.1

abczy

さぞお困りのことと思います。

さて質問の件ですが、シマンテックのウィルス対策ソフトは、Officeソフトとは相性はかなり良くないことがあります。

下記にマイクロソフトからの対策がありますので参考にしてください。

（プラグインを無効にする）
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;329820

お礼

お答えありがとうございます！
使用しておりますのが Symantec Antivirus という法人用のウィルスチェックソフトですので、御紹介いただいたページの内容とはちょっと合いません。
しかし相性問題があるということですので、もう少し調べてみたいと思います。