新ウインドーが一瞬だけ開いた後すぐ消えます

質問

私ではなく友人のパソコンのことで質問したいのですが,ウイルスにかかったようです。
症状は，新しいウインドーを開こうとしてもタイトルにも書きましたが，一瞬だけ開いてすぐに消えてしまうそうです。
コントロールパネルすら開かない状態だそうです。
どうしたらよいでしょうか？

また，「例外：unknown software exception(0xc00000fd)がアプリケーションの0x77cf543eで発生しました。」との表示も出たそうです。

回答No.1

syunmaru · ベストアンサー

アンチウイルスソフトのアップデートを行って、ウイルススキャンは、済んでいますか??。

ウイルスは、完全に除去されましたか??。

ウイルスが除去されても、色々な、後遺症が残ります。

取り合えず、チェックディスクをかけてみてください。

チェックディスクは、
マイコンピュータを開いて、Cドライブを右クリック→プロパティで、ツール→エラーチェックで、チェックする。をクリック。
ファイルシステムエラーを自動的に修復する。と、不良なセンタをスキャンし回復する。にチェックをいれてＯＫ。
再起動を行うと、自動的に始まります。

直ると良いですね。

お礼

アドバイス通りしてみたら無事直ったそうです，ありがとうございました！