Vista×64シャットダウンするとき、hpqgp.exeエラーとなる

質問

シャットダウンする時、赤×の例外エラーとなる。メッセージは以下のとおり。”unknown error exception 0xc0000005がアプリケーション？？？？？？で発生"その前にウィルスバスターが「システムエラーが発生しました。再起動してください」の警告がでます。

回答No.2

noname#119957 · ベストアンサー

システムの復元で、
発生し始めた日、以前のチェクポイントまで遡ってみてはいかがですか？
スタート＞ヘルプとサポート＞コンピュータへの変更をシステムの復元で元に戻すで。。

お礼

わかりました。チェックポイントまでさかのぼって復元してみます。
ありがとうございました。うまくいくように！

回答No.1

noname#119957

(1)その前にウィルスバスターが「システムエラーが発生しました。再起動してください」の警告
>>システムエラーですね。再起動すればいいと思います。
**
(2)unknown error exception 0xc0000005がアプリケーション？？？？？？で発生
>>アプリケーション？？？？？？のエラーですね。そのアプリケーションをアンインストールして、必要なものなら、最インストールすべきかと思います。
**
その後、(1)が発生するようなら、その原因を突き止めるべきかとおもいます。

お礼

さっそくの回答、ありがとうございます。（１）のシステムエラーは再起動していますが、改善されず、それの繰り返しになっていますが…。（２）のアプリケーションの？？？？は、その都度変化します。たとえば、インターネットを見ているときは、そのサイトで使われているソフト？、Ｅｘcelならdocumentを閉じたりするソフト？といったように変化しますが、原因追求は手におえません。よろしくお教えくださいませんか？