ネットで買い物

質問

お世話になってます。疑問に思ったので教えてください。インターネットにて家電商品を購入した場合ですが、保証は、どうなるんでしょうか？　また困った点とか、知りたいです。

回答No.4

miyacchi518 · ベストアンサー

個人的な経験ですが「格安通販」の場合は半数が「未記入保証書」でした。万が一のときは購入明細で保証は効くみたいですができればしっかり保証書に捺印してくれるか確認した方がいいと思います。

またモノによっては「修理は販売店を通じて」というところもあり「メーカー直送は受け付けない」ものもあります。（限られていると思いますが）

また仮に故障した場合でメーカー直送となると送料はこちらの負担になるので（保証期間内でも発送はこちらの負担がほとんどだと思います。マレに着払いで・・・という良心的なメーカーもありますが）そういったことも考えると通販でなければ「故障したら購入店に持ち込める」というメリットがありますよね。発送となると梱包も重要ですし輸送中の事故も心配です。

購入するものがテレビや電子レンジ、洗濯機などの大物である場合は近くの電気屋さんで、パソコンやＤＶＤデッキ、デジカメ、びでおカメラなどの小物は通販で私は購入することが多いですね。

特に価格.ＣＯＭに掲載されている店舗は「問題あり」が多いので高額商品の購入は注意が必要だと思います。（私はあるトラブルがあってから価格ＣＯＭで掲載されている「最安値」のお店では買っていません）

お礼

貴重な意見、ありがとうございます。
今までは、家電製品を家電店で買っていましたが、
ネット販売の安さに、疑問を感じてます。

回答No.3

noname#10903

ネットでも店頭でも家電を買ったことがありますが、特にネットだから困ったということはありません。
楽天など大手のショッピングサイトに出店している大手の信頼できる店なら、保証書さえちゃんとチェックすれば変わりはないかと。
むしろ、ネットでショッピングした場合は、購入日や経緯などの履歴がちゃんと残りやすいので、もし後にトラブルになった場合に調べやすいメリットもあるのではないかと思います。
その一方で、町の電気屋さんのようなきめ細かなサービスは期待できないかもしれませんが、その分、秋葉原やネットショップは割安なことも多いので、ご自分のニーズや何を優先するかでお決めになられればよいのではないかと思います。

お礼

楽天って信頼できるってことが、わかりました。
ありがとうございました。

回答No.2

yu-taro

こんばんは。
ネットでも、ディスカウントでも、アウトレットでも、ホームセンターでもどこでも売られている家電製品を購入した場合、保証がつくかどうかというのは必ずしもあるかどうかは疑問です。

　確かなのは、その売られた店で、家電製品に添付されている保証書に家電店名を記載された印鑑と日付が入っていないと意味はありません。
　これに相当するものとしては、量販店では購入シールを保証書に貼付するというものです。

　ネットでメーカー保証万全と唱えていても、製品に添付されている保証書がなければ一切メーカーでは無償保証修理は行われません。

　ネットで新品の家電品を購入したら、必ず保証書が添付していることを確認して下さい。もし、添付していなければ、返品して保証書付きの商品と交換してもらってください。
　そして、保証書には製造番号も記載している場合もありますので、製品と保証書に記載している製造番号が合致していることを確認されてください。　

　ネット通販店が紛失しても、メーカー保証書はメーカーでは再発行は理由の如何を問わず再発行しません。販売店でも保証書を発行する権限はありません。

　販売店独自で３年とか５年などの長期保証を付ける場合は、メーカーでは一切内容を問いません。

　元家電メーカーのサービスマンからでした。参考までにどうぞ。

お礼

回答、ありがとうございました。
最近、気がついたんですが、
ホームセンターで買い物するときは、さりげなく、必ず保証書に、社名と印鑑を押してくれます。

回答No.1

elmclose

新品を買った場合には、店頭で買った場合と同様のメーカー保証がつきます。私は今までの購入で特に困ったことはないですが、信頼できるショップで買われることをお勧めします。

お礼

回答、ありがとうございました。
ネットだと、販売員が見えないので、不安でした。