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技術料・・。
少し聞かせてください。 このたび、水害でクルマを近くの高台まで避難させました。そして、若干クルマが水に浸かったので、「エンジンをかけずにディーラーまで運んで見てもらった方がいい！」と聞いたので、クルマにかけてる保険の証書をみると、”無料レッカー移動５５キロ”を使いました。 で、保険屋とレッカー屋との３者通話の後にレッカー屋が来ました。 すると、 「進入路が狭いので、レッカー車が入らないので、軽トラックでレッカー車の所までひっぱって行くのに、別途５０００円かかります。」 その時は、その高台が他人の土地だったので、「早く移動させないと邪魔になる！」と思い書類にサインしたのですが、後で他の人が、別の業者（クルマ屋）をその高台に呼んでたのですが、なんと、３台クルマが載る、キャリアカーがその高台に入ってきてるのです。 確かに、自分も２トンのワイドのロングをその場所に入れたことがあるのですが、きりかえしたら入らない事はありません。 気持ちは、自分がサインをしたから、５０００円を払うつもりでは居るのですが、みなさんの意見を聞いたと思ってここに書き込みしました。 よろしくお願いします。 １．サインをした以上、素直に５０００円を払うべき。 ２. 一度は保険屋にＴＥＬして相談してみる。 ３. レッカー屋の技術の未熟さが出ただけ。 ４. 保険屋を変えたほうがいい。
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個人的見解としてまずは解答から・・・ 「１．サインをした以上、素直に５０００円を払うべき。」だと私なら考えます。 そもそも５０００円の支払いは 「軽トラックでレッカー車の所までひっぱって行く」 ことに対する代価ですので、 「軽トラックでレッカー車の所までひっぱって行った」 のであれば、それに対する支払はもちろんだと思います。 ましてや事前確認をしたうえで作業を行っているのでしょうから。 「２. 一度は保険屋にＴＥＬして相談してみる。」 については無駄なことだとは思います。 あくまでも無料サービスとして一定額でレッカー会社と保険会社が契約をしているでしょうし、その契約内には、 土地的状況に応じ安全のため別途費用は発生する恐れがある旨、契約がされているでしょうから。ただし、そういったクレーム電話が多い場合、その保険会社がそのレッカー会社との契約を将来的に取りやめる方向になり可能性はあるかも知れませんが、保険会社判断で、５０００円を支払わなくてよいという状況にはまずなりえないでしょう。 「３. レッカー屋の技術の未熟さが出ただけ。」 についてですが、 土地状況等がわかりませんのでなんともいえませんが 何事もそうですが業としてお客からお金をもらってやる以上、安全を第一に配慮することは言うまでもありません。 「他のキャリアカーが入ってきている」「自分もワイドのロングをいれたことがある」とありますが 安全を配慮する企業であれば、１万回行って、１万回事故なく済むことが基本なはずであり、１万回おこなって１回でも事故があってはいけないのであり、そのような懸念をするような状況下であるならば、安全を配慮した上での、「軽トラックでレッカー車の所までひっぱって行く」は当然のことのように思えます。 「４. 保険屋を変えたほうがいい。」 についてですが、あくまでも無料サービスの範囲であり、 その面では保険会社によるものではないと考えます。 そのレッカー会社自体も保険会社１社との契約ではないでしょうし、数社の保険会社の顧客を対象としているはずです。 今回のケース、土地状況がはっきりわかりませんので なんともいえない部分はありますが 「無料サービスのレッカー」である点は多少影響しているのかなとは思います 無料サービスの範囲の作業のみだった場合を考えますと レッカー会社から見るお客様というのは今回のようなケースだと保険会社になってしまうのだと思います。そのため、安全を第一に考え対応する姿勢になってしまうのかなと・・・逆にあとからきたという「別の業者（クルマ屋）」というのは当然それ以後に修理費用や、点検費用といった作業及び料金請求をすることになるでしょうから、 多少無理をしてでもその車を自社へもってかえりたい、別途料金が発生するといって、それならよそへ頼むといわれてしまったら、たまったものではない、といった考えが生まれても不思議ではないでしょう
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- go_go_go
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平成13年4月から施行された、消費者契約法により 不実告知（重要な項目について事実と異なることを告げられた）は契約の取消しができます。 ご自分で他の業者のレッカー車が高台に入っていったことを告げればいいだけではないのでは？
サインした以上は支払いはするべきですね。 これはレッカー業者とtakuya_mさんとの間の問題ですね。保険会社や保険代理店に事実を報告することはかまわないですが、抗議するとかそういったことはやめておいた方がいいですね。笑われるだけですね。 問題はその技術料です。このお金もレッカー費用に含まれることも考えられます。やはり事実を報告するべきです。くれぐれも報告とお金の話にとどめておいてください。
- giant123
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私は、車に関係する仕事に従事していないまったくの一般人ですが 一言 高台に車があるのですから、 ギヤをニュートラルにして転がしていったり ちょっと押したり エンジンをかけない事によるステアリングが大変等の問題はあると思いますが （高台以上の情報が無いので、無責任な発言ですが） レッカー車が入らないとか車を移動できないとか 狭いから面倒だとか いろいろあるり作業者の未熟さは感じますが サインする前に指摘できないご本人の責任ではないでしょうか？ 確かに水害等で、大変だったんでしゅうが 保険屋に文句は言うくらいはいいですが 素直に払った方がよいと思いますので 回答は、１になるのかな。。。
