パソコンが不安定なんです。

質問

購入して一ヶ月程になりますがどうもパソコンが安定しません。

よくハング（ブルー画面）になります。
一度なると短時間の間に何度もハングします。
たとえばハングのあと電源ＯＦＦしてすぐ電源ＯＮした場合、中断する前の作業を行うとハングしやすいです。

半日から一日程度ＰＣを休ませる？と何事もなく動作したりします。

当初、メモリ（512Ｍ）増設したときに設置が悪く同じような症状を起こしていましたが
きちんと付けるとそのときは解消できました。

これをすると必ずハングすると言った操作は今のとこと考えられません。

ハングした時に操作していたことをいくつか書きます。
・音楽ＣＤをドライブに入れて読み込み？が開始されたときに発生。（再生はしていない）
・ノートンインターネットセキュリティーでLiveUpdateを行っている最中。
などなど、覚えていませんが他にもありました。

使用ＰＣ
　TOSHIBA　Qosmio E10/1KCDE PQE101KCDE
　WindowsＸＰ　HOME　EDITION
　ＨＤＤ：８０Ｇ（Ｃドライブのみ）
　メモリ：２５６＋５１２（増設）
　ネット環境：Ｂフレッツ

何か原因が考えられますでしょうか？また対処方法などもありましたら教えて下さい。
メーカに問い合わせた方が良いでしょうか？初期不良なのかどうかも良くわかりません。

すみませがご意見お願い致します。

回答No.5

yahtzen · ベストアンサー

ご報告ありがとうございます。
まずメモリテストの件ですが、できましたら単独にさしてそれぞれテストをしてみてください。説明不足で申し訳なかったのですが、メモリテストはずっとループしています。1回だけでは不安ですので数～100回ぐらいループさせたところで終了させてください。終了のキーは画面にあると思いますが、Windows Memory Diagnosticは"X"でMemtest86だと"Esc"だったと思います。
http://kinshachi.ddo.jp/kurage/html/MT/comp/archives/000239.html
http://shattered04.myftp.org/pc_38.html

0x00000A5の症状についてはこちらが参考になるでしょうか。
http://support.microsoft.com/kb/314830/JA/
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;831691
今回はインストール時ではないですから、BIOSのアップや最新のSP(サービスパック)ではなくHiberfil.sysファイルでしょうか。ただその前にもう一度(とくに増設したメモリのみの)メモリテストを行ってください。どこだか忘れてしまいましたが、TOSHIBAのノートで2枚目のメモリスロットを使うとエラーが出るような報告もあった気がしますので、メモリテストで問題がなければメーカーにも問い合わせてくださいね。また、STOPエラーもほかの症状もあるかもしれませんので"0x00000A5"や"0xA5"などで検索してみてください。よろしくお願いします。

お礼

返事ありがとうございます。
今日、購入した店に行って購入１ヶ月以内だったので事情を言って交換してもらいました。
で、帰宅後、再度メモリテストをしたところおっしゃるように一回では不安なので４回目ほどループさせて特にエラーがなかったのでＯＫかなと思い使用しています。

前のPCではこんなことはなかったので、戸惑ってしまいました。勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.7

manapi2929

増設したメモリは元からあるメモリと相性のよいものを選ばれたでしょうか？

よくあるパターンとしてはメモリの「ＣＬ値」を合わせないで増設
これにより二枚のメモリ間での連携がうまくいかない場合もあるのです

http://www.atmarkit.co.jp/fpc/pcmainterepair/pcmr003/pcmr003_03.html

補足

カタログを見ると
初期でついているのはPC2100で増設した分はPC2700です。
メモリの方はＰＣ購入時に店の方から用意してきたので相性までは気にしていませんでした。

今日、購入した店に行って購入１ヶ月以内だったので事情を言って交換してもらいました。
で、帰宅後、再度、単体でメモリテストをしたところおっしゃるように一回では不安なので４回目ほどループさせて特にエラーがなかったのでＯＫかなと思い使用しています。
両方挿してではありませんが．．．。

また、両方でやってみます。
ありがとうございます。

回答No.6

yahtzen

コピペしたら間違えました。
0x00000A5→0x000000A5です。失礼しました！

回答No.4

minazo

＞使用ＰＣ
　TOSHIBA　Qosmio E10/1KCDE PQE101KCDE

　新品じゃないですか！？

＞当初、メモリ（512Ｍ）増設したときに設置が悪く同じような症状を起こしていましたが
＞きちんと付けるとそのときは解消できました。

　メモリが怪しいですな。きちんとささっていないかもしれません。もう一度セットしてみてはいかがでしょう。

回答No.3

yahtzen

ブルー画面ということですが、STOPエラーでしょうか。その場合は0x0000000Aなどのエラーメッセージをお知らせください。
またメモリテストなどはしてありますでしょうか。
http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp
http://www.memtest86.com/

補足

メモリテストをしてみたところ
多数のエラーが表示され、１２時間ぐらい経過しても
テストが終わりませんでした。
（こんなにエラーが出るのかというぐらい）
で、中断して再起動したところ
STOP　0x00000A5（0x00000003,0x82FE7F44,0xC0000034,0x494E495F）が表示されました。

テストをするときはメイン（最初から搭載されているもの）と増設分を差し替えてテストしたほうがいいのでしょうか？

質問ばかりですみません、よろしくお願いします。

回答No.2

wipe

増設したメモリーの不良ではないでしょうか。
ＰＣとの相性により動作しないメモリがあります。
ＰＣがハングするのも、メモリ不良の可能性があります。

増設したメモリを外して動作確認してみてはどうでしょうか。
症状が変わらなかったら、逆に増設メモリだけつけてみるとか．．．

もしメモリ不良だった場合、物理的な不良なので交換になります。

参照ＵＲＬにメモリ不良に関する記事があります。

参考URL：

http://blog.livedoor.jp/geek/archives/422658.html

回答No.1

MAX0122

難しいですね。
長く使用しているのであればリカバリーが有効だと思いますが・・・
自分だったら、ダメ元でリカバリーをしてそれからメーカーサポートを利用します。