XPにアップグレード後、アンチウィルスが動きません

質問

MeからXPにアップグレードしました。
ノートン・インターネット・セキュリティ2002を入れていましたが、アンチ・ウィルス2002だけが動作しません。ファイア・ウォールは正常に動作しています。
再インストールしようとしても、アンチ・ウィルスが
動作中となり、アンインストールしないと再インストール出来ないようですが、アンインストールが出来ません。
XPに対応していないのか、調べているのですが
マイクロソフト、シマンテックとも電話が繋がらず
ネット上で調べていても、解りません。
XPにアップグレード前に、アンインストールしてから
やるべきだったのでしょうか？

回答No.1

asuca · ベストアンサー

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/a785cb43e8b31e3b88256efa0046ae5e/a17111bd497ef64c49256de30028f933

の方法でもうまくいかなかったのでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
この方法で削除できました。
再インストールも出来ました。
本当に助かりました。

回答No.5

asuca

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/2ddc36465e0e372285256af7006df50f/fec58b72ccaac66249256c0000348832

こちらの後方も確認して下さい。

お礼

たびたび、ありがとうございました。
最初に教えていただいた方法で削除できました。
とても早く、回答をいただいて、更に追加の回答を
いただいている事から、asucaさんの親切さが
よくわかります。
本当にありがとうございました。

回答No.4

noname#47429

＞XPにアップグレード前に、アンインストールしてから
やるべきだったのでしょうか？

　当然やるべきでした。　他にはＣＤＲＷなどのライティングソフトもそうです。　基本的にアップグレードではなくクリーンインストールするのが正道ですね。
　９ｘ系とＸＰとはまったく違うＯＳと認識すべきです。　アップグレードを推奨するのはメーカーの都合でしょう。

　アンインストールについては手動で削除したことが何度かありますが、必ずしも成功するとはかぎりませんので、わたしは初期化をしています。

お礼

ありがとうございました。
よく覚えておきます。

回答No.3

noname#40123

OSをアップグレードするときの手順としては次の通りです。

１．シマンテック製品をアンインストールする
２．OSをアップグレードする
３．シマンテック製品をインストールする

その手順を無視したので、おかしくなったのでしょう。
詳しくは下記の文章番号の所に書いてます。
シマンテック　サポート

OS アップグレード時の注意事項
文書番号（ID）：20020716230336947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/cb0a21d58cdc124388256ef400492270/47a4ae27920270a049256bf8004d486f?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

以下の方法で削除しましょう。
SYMClean ユーティリティで Norton SystemWorks の旧バージョンを削除する方法
文書番号（ID）: 20011026091936930
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20011026091936930

お礼

詳しく説明していただき、ありがとうございました。
SYMClean ユーティリティで削除する事が出来ました。
再インストールも出来ました。
本当に助かりました。

回答No.2

progx200xi

＞XPにアップグレード前に、アンインストールしてから
＞やるべきだったのでしょうか？

そうですね。ウイルス対策ソフト等の「ユーティリティ系ソフトウェア」はOSをアップグレードすると動作しないなどのトラブルを起こすことはざらです。よって、これらのソフトはアップグレード後にインストールしてください。

お礼

ありがとうございました。
よく覚えておきます。