立場

質問

近所の自動車修理工場（車の販売もしている）で新車を買いました。
その後、私の父が洗車のアルバイトでこの修理工に就職したのですが、
私は立場上、どうゆう態度で修理工と接すればいいのか分かりません。
特にクレームを言った時、父に影響がでないか心配です。考えすぎですか？
皆さんならどうしますか？

回答No.3

yr1

こんにちは　工場にたいしてのクレームが発生するならばそこへいかなければ良いのでは。というのは二度手間でクレーム関係はデーラーに直接出しているということですので全部そのようにすれば良いのでは。工場側としてはあまり気持ちのいいことではありませんので（信用又は、信頼をされていない）と言うような気持ちになる時もあるかな？

回答No.2

husizou

新車のクレームはメーカーの責任ということは、
そのクレーム対応にかかった費用はメーカーがお店に出してくれるということで、仕事が増えることになり、お店側からは悪いことではないです。
気にしなくて良いです。

お礼

車のクレームは工場へ出すと２度手間になりそうだったので、ディーラーに出していました。

回答、ありがとうございます。

補足

このクレームというのは車本体のクレームではなく、工場へのクレームです。
例えば、工場が約束を守らなかった時とかです。

回答No.1

ns0817

新車ならば、工場の責任でなくメーカーの責任ですから、問題ないと思いますよ。ディーラーでなく、修理工場ですよね？そういった場合は、ディーラーを挟んで販売していることもありますので、その場合、クレームを付け難ければ、直接ディーラーに言うのも手です。あんまり深く考えなくて良いと思います。逆に「いつも父がお世話になっています」位の挨拶をしておくと、良いのではないでしょうか？

お礼

工場に行ったときは、「いつも父がお世話になっています。」と挨拶しています。
車のクレームの時は、２度手間になりそうなので直接ディーラに持って行ってます。

回答、ありがとうございます。

補足

このクレームというのは車本体のクレームではなく、工場へのクレームです。
例えば、工場が約束を守らなかった時とかです。