WRC-BE94XS-インターネット接続できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モバイル、PS5

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

WRC-BE94XS-B
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

有線、無線LAN
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
プロバイダーに接続しても繋がらない

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
説明書通り全て行った
リセットもした
電源も何度も切り直した
購入した家電量販店にも電話した
しかし全て無駄でした

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

https://www.elecom.co.jp/products/WRC-BE94XS-B.html
こちらですか。

https://www2.elecom.co.jp/search/link/search.asp?kataban=WRC-BE94XS-B&link_type=2
まずは問題を切り分け意味でマニュアルを参考にブラウザにルーターのIPアドレスを指定して設定画面が開けるのか？確認するとか。
開けるようなら少なくとも「モバイル、PS5」とルーターとは接続が出来てはいます。
そうなるとルーターから先の光回線の終端装置などに問題がある？？って可能性もありますね。

回答No.2

akeshic

まさかとは思いますがプロバイダ契約していますよね？
以前使っていたルーターでは通信出来ていましたか？
今使っている回線は確実に通信できるという確認は
出来ているのでしょうか？

回答No.1

redslove10

プロバイダーに相談するのがよいと思います