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コンビニ払込期限が過ぎた利用料金の支払い方
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【支払い期限が過ぎた料金の支払い方法を教えてください。 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
- nakayoshi0026
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- satouenn
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こちら参考になりますでしょうか ■請求書の支払い期限が切れてしまいました https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/detail.aspx?id=142
回答受付中のQ&A
- lide220
Mac ProにLideをインストールしようとしたらエラーが出る バージョンは１２、７ですどうしたらできますか？よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- ＬＩＮＥの画像は引き継げない？
スマホを機種変更して新しいスマホでＬＩＮＥを同じ電話番号で継続する場合。旧スマホのトークに貼った画像は引き継げませんか？ テキストは保存すれば可能みたいですが、
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- YouTubeのコメントが反映されない
二週間に2回しかYouTubeのユーザー名が変えられないのですがユーザー名を二週間に2回変えたせいでコメントを投稿しても他ユーザーからは見えなくなってしまいました どうすれば良いのでしょうか？
- ぷららメール本文開くとAccess Denied
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【他のスレッドでも同様の不具合が報告されていますが、メール本文を開くとAccess Denied Error 15と表示されて本文が読めません。一度読めても一旦このメッセージが表示されると何度開いても同じエラーとなります。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Mac OS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 児童ポルノのダウンロードによる、スマホのウイルス感
Twitterの児童ポルノ販売アカウントから、ギガファイル便で、サンプルの児童ポルノをダウンロードし、解凍して閲覧したり、グーグルフォトで見たりしてしまいました。その後、ファイルを削除して、閲覧履歴やcookie等を削除し、aviraでウイルスチェックをしたら、ウイルスは発見されませんでした。 僕のスマホは、ウイルスに感染にしていますか？ 今のスマホを使い続けても大丈夫ですか？
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- IPv6の設定方法
■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】ニューロ光 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 先日の大風でテレビのアンテナが故障…。テレビが映らなくなり、近所の電気屋さんを呼ぶと、「光が来てるから、テレビも光にしたら？」（現在、インターネットとひかり電話使用）と言われたので、ひかりテレビ対応チューナーをレンタル・契約。接続したが、起動せず。IPv6の設定ができていない可能性あり。設定方法は機器により異なるということで、問い合わせ窓口に電話するも、つながらず。 IPv6対応のルーターに交換とかすればいいのかしら？わかりません。 どうすればテレビ見れるようになるのでしょう…。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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- IPv6の設定方法
■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【IPv6対応のルーターでないためか、起動しません】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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- cm300
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 スキャンカット cm300 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 スマホで使うため、マシンNo.を登録したいが入力された値が不正ですと出る 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iPhone 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USB 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- DST-W02で有線LANが認識されない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LENOVO ThinkPad X13 ドッキングステーション DST-W02 ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ドッキングステーションDST-W02 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2025年1月7日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN以外は問題なく使用できますが、有線LANのみ認識しない状況です。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- CanoScan LiDE400の蓋のたわみ
新規で購入したCanoScan LiDE400の蓋（原稿台カバー）が山なりにたわんでいるのですが、これはもともとそういう製品でしょうか。画像を添付できませんが、平置きで横から見て本体と蓋の隙間が両端では1mm程度のところ、中央部は5mm以上浮いています。内側のスポンジの一部に何かを押し付けたような凹みがありますので、何かが挟まっていて歪んだのかなとも思うのですが、皆様の商品はどんな具合でしょう。スキャン機能自体に問題はないようです。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- すべての受信メールがError15と表示されないよ
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 すべての受信メールがError15と表示され 内容が確認出来ない 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- しつこい広告の消し方
お世話になります。 最近PCを使ってYou Tubeなどを見ていると、McAfee というアンチウィルス・ソフトの宣伝が５，６分に一回くらいの割合で出てきて、うっとうしくてたまりません。 それを消すためにはマウスを４回クリックしないといけません。 何か対応策があれば、教えていただけないでしょうか？お願いいたします。 自分のPCはDELLで、OSはWindows１０、使っているブラウザーはEdgeです。 ４回マウスをクリックしなくてはならない画面の、最初のショットを添付しておきます。 どうぞよろしくお願いいたします。
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- 未登録カード会社からの利用料請求
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【支払い登録をしていないカード会社から利用料の請求が来ました（2/12引き落とし）。利用日付は12/27となっております。金額もいつものそれとは異なる額です。心配になりましたので12月末に登録カードの変更をしました。マイページで登録情報を確認できますが、ぷらら社で正規に記録されている私の決済用のカードはどのようになっているのでしょうか。また12月分の正しい請求額はいくらなのか知りたいです。 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- アドイン設定出来ない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 TD-4520TN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 P-touchEditor 5.4 アドイン設定できない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LANとUSBケーブル 両方試した 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 P-touchEditor 5.4 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- Xで攻撃的な返信を受けブロックしたらどうなる
Xで攻撃的な返信があり、ブロックしました。 自分自身のXにその返信は表示されなくなりますが、例えば他のフォロワーさんにはその人の投稿は見えたままですか？
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- Error15が出て、送信済みメールが見れない。
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- WRC-X3000GST2-B
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ テレビ、タブレット、モバイル ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3000GST2-B ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2日前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 電源が入らない ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- eset
サブスクリプションが間もなく期限切れになるので、3年版に切り替えようと思っています。その場合、新規、更新版のどちらを選べばよろしいでしょうか？ また、注意点等はありますか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
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- パソコンの電話について
chromeで検索してたら電話がかかる場所を押してしまいました。特にパソコンで電話いじってはないのですがかかってしまった可能性はありますか？telリンクにをグーグルクロームで開いてしまいました。 調べた内容は 有名人の亡くなった理由について調べてた時に、自らだったようでこころの健康相談統一ダイヤルというのが出てきて押してしまいました。恐らく「自らそういうことをすることの関連ワード」を検索したら出るものだと思われます。
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- QL-800 ドライバーが認識しません
報酬付き
■製品名を記入してください。 【Ql-800 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ドライバーインストールしてますが認識しません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【P-touch Editor 5.4 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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