MFC-J7300CDWの印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7300CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCとUSB接続して印刷しようとするが、印刷キューで「不明な状態」と表示されて印刷できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

下記の通り作業してみてください

1.本体側が紙詰まりなどのエラー状態で無いことを確認しておく（インク残量少などの予告状態は問題なし）

2.USBケーブルをPC側で抜いておく

3.下記アンインストールツールをダウンロード・実行してinkjet MultiFunction のリストで現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

4.パソコンを必ず再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

5.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでUSBケーブルを挿してプリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10068&dlid=dlf106281_000&flang=1001&type3=11

6.下記の差分を適用する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10068
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
・ファームウェア更新ツール
・Brother iPrint&Scan
・ソフトウェア更新通知 アップデートツール
・ステータスモニターアップデートツール

回答No.2

okvaio

プリンターとPCの接続の問題ではないかもしれません。
画像を見ますと「ポイントサービス・・・？」とありますが、
そのサイトの読み込みのエラーかもしれません。
再度アクセスしてみて下さい。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255
を参考にドライバの再インストールなどをしてみるとか。