オンラインにしたいのですが

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J739DN　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【オフラインの表示が出てプリントが出来なく解除がわかかりません。ご指導お願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Wundows　11　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　Word　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】
--------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

まずは
お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて
1分ほど待って再通電して、ルーターを再起動させてください

その間に
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773
にそって、
・オフライン中に指示を出した印刷データの削除
・（手順3のところで）
・オフラインでプリンターを使用する
・一時停止
の所にチェックマークが入っていたら、それぞれクリックしてチェックを外す
を行うことで解除ができると思いますから、確認してみてください。

上記でうまくいかなかったら、追加で
ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393
をダウンロード・実行して、ネットワーク設定を診断してみてください

お礼

大変参考になりました。その後は大丈夫部になりました。ありがとうございました。

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回答No.1

sidebank201509

プリンターは電波障害に弱く無線LAN環境での運用は
色々煩わしいことが起きますね。
USBケーブル運用をお勧めします。

下記を参照してみてください。
【インクジェット/レーザー プリンター】突然ネットワーク接続できなくなりました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10317/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%AA%81%E7%84%B6%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F

お礼

ありがとうございました。大変助かりました。

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