【プリンタでスキャンしたデータをPCに送れない】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　MFC-J6997CDWでスキャンしたデータをパソコンに送るための操作で行き詰まっています。

　具体的には、Brother iPrint&Scanの画面を開き、その画面右下の「本体からのスキャン設定」をクリックしたところ、セットアップが必要という指示を受けました。
　そのため、サポートサイトからフルパッケージをダウンロードしインストールを完了しました。
　にもかかわらず、「本体からのスキャン設定」をクリックすると「追加のソフトウェアが必要です」「フルパッケージをダウンロードし、インストールしてください」という表示がされました。
　アンインストール・インストール、PC再起動など何度か試みたのですが同じ表示がされてしまい原因が分かりません。

　なお、パソコンを操作してスキャンすることはできます。
　MFC-J6997CDWを操作してスキャンすることができないという状況です。

　Brother iPrint&ScanではなくBrother Utilitiesというアプリからだと、「スキャンする」「スキャナーとカメラ」「プロパティ」と順に進むと「WSDスキャンデバイス」「製造元Microsoft」と表示されます。
　「製造元」がBrotherでないとMFC-J6997CDWを操作してスキャンできないということでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

sidebank201509

下記サポート情報は試されましたか？

パソコンからはスキャンができるが、本製品の「スキャン」メニューからのみスキャンができない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273/kw/%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84#machine_scan