【プリンタでスキャンしたデータをPCに送れない】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　MFC-J6997CDWでスキャンしたデータをパソコンに送るための操作で行き詰まっています。

　具体的には、Brother iPrint&Scanの画面を開き、その画面右下の「本体からのスキャン設定」をクリックしたところ、セットアップが必要という指示を受けました。
　そのため、サポートサイトからフルパッケージをダウンロードしインストールを完了しました。
　にもかかわらず、「本体からのスキャン設定」をクリックすると「追加のソフトウェアが必要です」「フルパッケージをダウンロードし、インストールしてください」という表示がされました。
　アンインストール・インストール、PC再起動など何度か試みたのですが同じ表示がされてしまい原因が分かりません。

　なお、パソコンを操作してスキャンすることはできます。
　MFC-J6997CDWを操作してスキャンすることができないという状況です。

　Brother iPrint&ScanではなくBrother Utilitiesというアプリからだと、「スキャンする」「スキャナーとカメラ」「プロパティ」と順に進むと「WSDスキャンデバイス」「製造元Microsoft」と表示されます。
　「製造元」がBrotherでないとMFC-J6997CDWを操作してスキャンできないということでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509 · ベストアンサー

質問内容も具体的なので的確な回答が期待できるかと思いますが、
私では力及ばずです。

電波障害に脆いwifi接続よりusbケーブル運用の方がお勧めではありますが、pcからスキャンできるのであれば、この問題あは接続方法によるものではないと思います。

Brother iPrint&Scanはフルパッケージには含まれていないのですが、何時インストされたのでしょうか？
12/25verがあるようでアンイストして再インストしてみたいですね。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10068&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

本体とiprint&Scanｎ関連付け画面に移行しないということでしょうか？

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。

至急スキャンをする必要があり、先ほどUSB接続でプリンタからスキャンできるようにしました。
USBだとコードがあり不便に感じるので、アドバイスしていただいたことを参考に今後試してみたいと思います。

誠にありがとうございました。

回答No.3

Nebusoku3

こちらのサイトから「アンインストールツール」を入手し、現状のドライバーを削除後、同じサイトにある「フルパッケージダウンロード」を使って再インストールしてみることをお奨めします。

但し、一度もこのサイトのドライバーをインストールしたことが無ければ、「アンインストールツール」は使用せず、そのまま「フルパッケージダウンロード」を使ってインストールが可能かと思います。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10068

回答No.1

sidebank201509

下記サポート情報は試されましたか？

パソコンからはスキャンができるが、本製品の「スキャン」メニューからのみスキャンができない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273/kw/%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84#machine_scan

補足

ご回答ありがとうございます。

手順にしたがって操作してもフルパッケージをダウンロードしてくださいという表示になります。

PC初心者で恐縮な質問となりますが、PCとプリンタをUSBコードで接続すればプリンタを操作しスキャンすることはできるようになるのでしょうか。

マニュアルに沿って試しているつもりですがうまくいきません。