MFC-J7500CDＷの本体からのスキャン方法

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7500CDＷ】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【MFC-J7500CDＷの本体からスキャンが出来ない状態です。Brother　Utilityの「本体からのスキャン設定ウィザード」を開くと、フルパッケージをダウンロードするよう表示が出たのでダウンロードし「次へ」というボタンを押しても追加のソフトをインストールしてください、と表示され、先に進めない状況です。そのため設定が完了できず、本体からスキャンできないため、解決方法を教えてほしいです。ちなみに、PCで操作してスキャンすることは可能でした】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&os=10068&dlid=dlf106281_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールして見るとか。

【インクジェット/レーザー プリンター】プリンタードライバーがインストールできません （Windows 11）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13514
Windows 11 24H2ではブラザー製プリンターのスキャナードライバーが正しくインストールされない不具合がある
https://karigane-ababababa.hatenablog.com/entry/2025/01/08/215021
みたいなのもありますね。

お礼

オペレーターに確認したところ、Windows11 Ver:24H2で複数の事例を受けている。2025年1月27日現在、OSの仕様で現状では有効な対処方法がない為、Microsoftに修正対応を依頼している。との回答です。情報提供者に感謝です

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