MFC-J7300CDW 印刷はできるがスキャンが

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7300CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷はできるがスキャンができない。オフライン表記のまま。最新のドライバーはインストール済み】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Mac OS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

>最新のドライバーはインストール済み
macOSのバージョンが不明ですが
使用しているmacOSに合致した、
正しいインストールファイルを用いてインストールしていますか？

フルパッケージを使うものや、AirPrintで使うなど
macOSのバージョンによって差異があります

また、複合機側の操作でmacにスキャンデータを保存する場合は、
上記に加えて、
Brother iPrint&Scan
iPrint&Scan Push Scan Tool
を導入して設定しておく必要があります

これらが正しく終えられているか判断できないので、
再設定を行い、最後に複合機のファームウェア（動作制御プログラム）を最新版に更新して確認してみてください

回答No.2

okvaio

＞印刷はできるがスキャンができない
おそらく、スキャン用のドライバーがインストールされていないかもしれません。
以下より、「フルパッケージ」でインストールしてみて下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw
こちらですね。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10083
フルパッケージダウンロード 【推奨】をインストールしているのでしょうか？
もう一度削除してプリンタの電源を切りPCを再起動して再インストールしてみるとか。
またBrother iPrint&Scanってソフトでもスキャンが出来ないか？確認したり

AirPrintの使い方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493
AirPrintでもスキャンが出来ないのか？確認してみるとか。