DCP-J987P Printer

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャナーを使用すると　異音が発生（ギヤ音）　電源をオフにしろとプリンターに表示されスキャンが停止す。修理しないと駄目なのでしょうか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windou10　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】カバーサポートが外れてしまいました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9430

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>スキャナーを使用すると　異音が発生（ギヤ音）
読み取りセンサーを平行移動させる部分の異常が疑われます
スキャナーの内部はホコリ除けのため密閉されており、
利用者側でできることは基本的にありません

電源再投入で復帰しないようであれば修理ということになりますね...

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

お礼

ありがとうございます。

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回答No.1

Higurashi777

スキャナ使用時に異音が出る、ということは、スキャナユニットを動作させるための機構に何かしらの不具合が発生している、ということになります。
修理だと17600円コースですね。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

自然に直る、ということはありませんから、残念ながら修理依頼をされる以外に解決策はないかと思われます。

以上、ご参考まで。