MFC-L3770CDW 廃トナーボックス交換

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-L3770CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　「廃トナーボックス交換」のメッセージが表示されたので、手順に従って交換をしたが、エラーメッセージが消えない。電源を落として再度起動させたが変化なし。コピーやプリントなどの機能が使用できない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows8・10・iOS17.5.1　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

sidebank201509

勘違いしちゃうこととして
電源が入っている状態で行う必要があります。
また、「廃トナーボックスを右側に寄せてセット」することで解消した事例があるようです。

今一度、脱着してみては。

それでも解消されない場合は公式サポートに相談ですかね。
「オペレーターに相談しながら解決したい方」
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/15

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

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回答No.2

Nebusoku3

手順は次の方法で実行されましたでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-89518AB9-BCB5-4F9C-BD9A-B6C0C81C1685_383.html

※間違いはないと思いますが　トナーカートリッジと間違えられたことはありませんでしょうか？　すみませんが、念のため。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。

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補足

ご回答ありがとうございます。

取扱説明書を見ながら交換を行いました。
ご提示のURLも参照しつつ再度試しましたが、変わらずエラーメッセージが出ます。
トナーカートリッジではなく、廃トナーボックスで間違いありません。

回答No.1

Higurashi777

廃トナーボックスの交換の際には「本体の電源を入れたまま」交換が必要ですが、電源を入れたまま交換されましたか？
可能であれば、電源を入れたまま再度交換処理をされてみることをお勧めします。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-89518AB9-BCB5-4F9C-BD9A-B6C0C81C1685_383.html

以上、ご参考まで。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。

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補足

電源を入れたまま交換を行っています。
再度交換を試しましたが、変化はありません。

ご回答ありがとうございます。