「記録紙トレイが抜けている」のエラー表示が消えない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6970CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プリント中にインクが無くなったため補充し、印刷を再開しようとしたところ「記録紙トレイが抜けています」とのエラー表示が出ました。紙づまりや異物もなく何回もトレイを入れ直したり電源を差し直したりしましたが、エラー表示が消えません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS 10.6　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

2020年9月末でメーカー修理サポートが終わってしまっているので、
なんとか復旧できたらと思うのですが、
トレイの検知センサーが破損なり劣化なりしていると厳しいかもです

トレイを入れ直した後、少し左右に揺すったりして、
トレイが検知されたりしませんか？
MFC-J6970CDWの記録紙トレイ1と2は伸縮タイプだったと思います
その伸縮状態が中途半端な状態になっていたりしませんか？
（伸縮状態と用紙サイズ検知は連動しないタイプのはずですが念のため）

お礼

ご回答をありがとうございました。 ご意見に同感で、とても参考になりました。 接触不良だったのか・・・電源オフ状態で内部清掃やインクやトレイのセット確認など様々試した結果、理由は不明ですが何とか解決致しました。

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回答No.1

sidebank201509

インク交換が引き金ということから
再度、脱着を行ってみたいですね。

下記サポート情報を参照されたと思いますが、今一度
「ゆっくりと確実に差し込んでください。」
また、紙詰まり確認箇所は多くありますね。
https://www.youtube.com/watch?v=tFUXkX5KARo&t=3s&ab_channel=BrotherJapanSupport

お礼

ご回答をありがとうございました。 考え方が論理的で参考になりました。 接触不良だったのか・・・電源オフ状態で内部清掃やインク脱着など様々試した結果、理由は不明ですが何とか解決しました。

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