ControlCenter 4

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6995CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタードライバを消してしまったので、この際いちからインストールし直したのですが、ControlCenter 4がインストールされていないようなのです。スタートメニューにBrotherの文字はなく、インストールされているのだとしてもどこに入っているのか、どうすれば起動できるのかわかりません。これまで何度もパソコンのクリーンインストールに伴いインストールしていますが、このようなことは初めてです。ちなみに3度インストールをしましたがダメでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

121CCagent

他の方が回答されていますが

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
OSの上書きインストールやデータのバックアップを取って再インストールしてみるとか…

お礼

印刷はできるのでこのまま使用し、年末にでもWindow10のクリーンインストールを行うことにします。ありがとうございました。

回答No.5

papis

補足ありがとうございます
状況からするとフルパッケージが何らかの要因で
正常完了していないような印象を受けます

可能性としては以下のようなポイントですかね
1.ダウンロードしたファイルが破損していないか？
Y16B_C1_ULWT_PP-inst-J2.EXE
サイズ：382 MB (401,144,680 バイト)

2.ダウンロード後、実行前に、ファイルのプロパティにて、
セキュリティのチェックボックスにチェックを入れて適用→OK後に実行しているか

3.アドミニストレータ権限を有するユーザーで実施しているか

4.ダウンロード画面にも表示されている各注意ポイントの遵守
ユーザーアカウント、Windowsセキュリティなどの確認、
フルパッケージ実行中の再起動画面はインストールが終わるまでは行なわず、インストールを終えてから再起動 など

あとは
>【プリンタードライバを消してしまったので、
この消し方の経緯によってはシステムが不安定な状態になっている？
だとするとOSクリーンインストールが近道の可能性は高そうですね

お礼

印刷はできるのでこのまま使用し、年末にでもWindow10のクリーンインストールを行うことにします。ありがとうございました。

回答No.4

みきの（@mikino）

とりあえず、フルパッケージのインストールは完了しているのですよね。
スタートメニューに表示されないのは不明ですが、
エクスプローラー（ファイラー）から
C:\Program Files (x86)\Brother\BrLauncher
フォルダは確認できますでしょうか。
その中のBrLauncher.exeを開いて、Brother Utilitiesを起動させて、そこからContolCenterにアクセスできないでしょうか。

お礼

印刷はできるのでこのまま使用し、年末にでもWindow10のクリーンインストールを行うことにします。ありがとうございました。

補足

「AppLogLib」、「DriverTemp」、「Firmware」、「PCFaxTx」
以上4つのフォルダしかなく、「BrLauncher」フォルダはありませんので、やはりインストールされていないのでしょうね。おかしなことです。このようなことは初めてです。
他の方ともどもせっかく回答いただきましたが、おそらく解決しないと思いますので、PCをクリーンインストールしようと思います。
このようなわけで、ベストアンサーなしで締め切ろうと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

papis

ControlCenter4の導入には、
PCとの接続方式によらず「フルパッケージダウンロード」を使う必要があります。

>MFC-J6995CDW
>Windows10
の場合ですと下記の通りやり直してみてください

1.PC側でUSBケーブルを抜き複合機の電源を切る
2.下記アンインストールツールをダウンロードして実行し現在のドライバー類を一旦削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39
3.PCを再起動させる
4.下記フルパッケージダウンロードを実行し、画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れUSBケーブルを繋いで検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
5.下記差分を適用する
（既に最新版適用済みとなったものは省略可）
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234

PCファクス受信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10104
※PC-FAX運用していなくても、ドライバー入れ直しをしているため適用しておきましょう

これで、Windows10でMFC-J6995CDWを使うソフトウェアまわりは最適化されていると思うので、改めて確認してみてください

補足

詳細な記述をありがとうございます。ただ、お書きの通り試しましたが、ControlCenter4はインストールされていないようです。アップデートツールを実行すると、「更新の必要はありません。」とのメッセージです。ついでに、ステータスモニターもインストールされていないようです。アップデートツールを実行すると、「ステータスモニターがインストールされていません」とのメッセージです。
アンインストールしたので覚えていませんが、問題なくインストールが完了すれば、スタートメニューにBrotherフォルダができるはずですし、デスクトップにショートカットが現れたはずです。ステータスモニターはタスクバーに常駐していたはずですが、いずれも現れません。
アンインストールツールを知らなかったので、システムドライブ内を「Brother」で検索し、現れたものをすべて削除したのですが、それがいけなかったのでしょうか。しかし、フルパッケージでもってインストールし直すので問題ないと思うのですが。
他に手立てはあるでしょうか？なければPCをクリーンインストールしようと思います。

回答No.2

みきの（@mikino）

フルパッケージ版をダウンロードしてインストールしてください。
Brother Utilitiesを起動して、その中のContolCenter4を起動してみてください。
スタートメニューの検索からBrotherと入力してプログラムがないか確認してみてください。

補足

うまくいきません。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw
こちらですね。

アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39
を使ってドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバやユーティリティソフトを再インストールしてみるとか。
その際にControlCenter4も再インストールされるかと。

補足

うまくいきません。ありがとうございました。