※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:M-A-BL09UB)
エレコム製マウス設定のトラブルシューティング
このQ&Aのポイント
エレコムマウスアシスタント5を使ったが、設定画面が表示されず、Windowsの標準設定画面に飛ばされる問題が発生。
使用OSはWin11Proで、12th Gen Intel Core i5搭載のノートパソコン。マウスは確かにエレコム製。
USBポートの抜き差しやデバイスのアンインストールを試みても解決せず、その他の方法を求めている。
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
ノートパソコン・Win11Pro・12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1235U 1.30 GHz
・製品名・型番(マウス:M-から始まる型番)(キーボード:TK-から始まる型番)
===ご記入ください===
M-A-BL09UB
・発生時期(※使えていた時期がありますか?)
===ご記入ください===
インストール直後~現在
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・反応がしない・矢印が出ない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
エレコムマウスアシスタント5をインストールしましたが、起動し、設定画面を開こうとすると『エレコム製マウスが接続されていないため、Windows標準のマウスのプロパティを表示します。』のポップアップが現れ、標準の設定画面へ飛ばされます。
紛れもないエレコム製を使用しています。
USBポートの抜き差しはもちろん、別のポートに差し替えも試しました。
デバイスのアンインストールも試しました。
何か方法が有ればお教えください。
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
お礼