機種変更・勝手にワイモバイルからソフトバンクに

質問

タイトルの通りなのですが、2週間前の金曜日にスマホの機種変更に行きました。
YAMADAの中にあるショップです。
スマホ代を抑えたくてずっと使っていたdocomoからワイモバイルへ変えてから3年半強経ちます。
受け付けの店員(中年の男性)が対応してくれました。
しかし、何故か勝手にSoftBankに乗り換えの形で変更手続きをされてしまいました。
説明の中でプランを選ぶという流れがあり、普通機種変更で、特に申し出もないのにプラン変更なんてあるのか？と思いましたが、プラン名がSoftBankのものであるPayPayなんちゃらになっていて、基本プラン名変わったのかなー位にしか思っていませんでした。
しかし、普段PayPayをそれ程使わない(現金派)と説明しているにも関わらず、一番高いプランを勧めて来ました。
9000円近くなんて基本プランでそんなに出せない、安く済ませたくて敢えて大手からワイモバイルへ移行したんだと断っても、はぁ、と馬鹿にした様に笑い混じりの大きな溜息をつかれ、これからはなるべく何でもPayPayで支払いましょう、そうしたらポイント還元がされるしお得ですよと強引に一番高いプランに入らされました。
段取りが悪く、予約で行ったにも関わらず終了するまで2時間以上かかり、その時にもう疲れ果てていて(仕事の帰りだったので余計に)頭が回らなくなり言うなりにそのプランにしましたが、結局スマホから操作して一番安い4000円位のプランに変更しましたが、それでも今までに比べたら高過ぎます。
先日別件でワイモバイルへ問い合わせの電話をした所、契約がワイモバイルではなくSoftBankになっていますね、と言われ驚きました。
聞き返すと、自分が機種変更した日に、ワイモバイルからSoftBankへ乗り換えているとのこと。
そんな説明一切ありませんでした。
電話口で一連の流れを説明するも、オペレーターは謝罪するだけで何の対応もしてくれず、挙句契約したYAMADAへ問い合わせてくれと丸投げされました。
しかもプランに入った際に強引にカードも作らされました。後日自宅に届きましたが、届くまでクレジットカードだと知りませんでした。勿論説明は一切なかったです。ただ、カードはね、届いたらどっかしまっといてください、と言われただけ。
SoftBankには良い思い出が正直ありません。
一度などは、新規契約の際、テレビ要りません？タダですよ！と言われ、タダなら貰うと受け取ったはいいものの、後日そのテレビの回線代が請求されて来て、タダではなかったことが判明。
回線を使うとか回線代がかかるといった説明は一切なく、クレームを入れて返金して貰ったり。
SoftBankの系列会社のYahooBBとも揉めました。
ワイモバイルも子会社なので不安でしたが、不安的中、こんなことになってしまいました。
今からでもワイモバイルへ戻すことは可能でしょうか。
可能だとした場合、ここまでの2週間分の料金はどんな形で請求されるのでしょうか。
正直YAMADAにはもう行きたくないので、SoftBankへ問い合わせるつもりです。
お知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

are_2023 · ベストアンサー

ソフトバンクもワイモバイルも被害者ですね
悪いのはショップです、キャリアはどこでも良い、ソフトバンクでもauでもドコモでも新規に客を取るとキャリアから報奨金がでる
ワイモバイルを変えずに機種変だけでは儲けが少ないからね、ワイモバイルと誤解させてソフトバンクに誘導する悪質な手口ですね
auとUQ、docomoとirumoなどでもできる技ですね

お礼

ありがとうございました。

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補足

なるほど。機種変を受けるだけでは委託会社は儲けがないのですね。初耳でした。
これはちょっと、YAMADAに行きたくないなど言っている場合ではないですね。
近日中仕事を調整してYAMADAへ行くことにします。

回答No.3

tamu1129

これだけの話では内容がわかりません

Yモバイルからソフトバンクへの乗り換えは今キャンペーン中で事務手数料が無料になる上にキャッシュバックが発生するので手続きとしてはこの方法が最適だった可能性もあります（機種交換する端末の代金含めて）

また大きなキャッシュバック受ける為には特定のプランで契約する必要があるので、最初金額のプランではその恩恵を受ける事が出来ない場合があります

その為契約時には指定の中間グレードの契約をしていて後から最小プランに変更するなんて手法は普通に行う事です

＞普段PayPayをそれ程使わない(現金派)と説明

と言ってもソフトバンクやYモバイルはpaypayカードと連携させる事によって割引料金が発生します

＞スマホ代を抑えたくて

と言っているくらいなのですから、割引してくれる部分については利用されればいいのでは？

で、koriraraさんは機種変更しようと思っていたという事ですが何の機種が欲しかったんですか？

また通話が行える契約がしたかったのか？

また使う容量は月何ギガバイトあればいいと思っていたのですか？

契約内容によってはソフトバンクに移行するという事が最善だったかもしれませんよ