（追加質問）タッチパネルが白く中央に黒の線が入る

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J987N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【タッチパネルが白く中央に黒の線が入ってまったく反応しない、電源も切れない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872
に近いかな？って気はしますね。

回答No.2

fujiyama32

タッチパネル(液晶モニター)の接続部の故障だろうと思います。
この部分の交換が必要することになりますのでメーカーに送り
返して修理してもらうことになります。
プリンターを購入した販売店に持参して修理依頼することを
お勧めします。

回答No.1

mnymnymny

恐らく液晶が壊れたのでは、モニターは密封されていますが、プリンタはスカスカなので、この季節になると結露します。それが原因なのでは。