スマートフォン用 HDD バックアップできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ELP-SHU005UBK

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スマホ

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPhone14Pro

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後すぐ使用

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

専用アプリをダウンロードしデータ（写真、動画）を読み込み、バックアップを開始しようとしたが反応なし
iOSの問題でしょうか

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

Kaneyan-R

ちゃんとHDDにACアダプターで電源供給してますか？

お礼

回答ありがとうございます
ACアダプターで電源供給しています
あの後、一括でなく選択しながらのコピーで何とかデータ移動できました
ありがとうございました