MFC-J737DN 子機の電源が切れません

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J737DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　「親機を探しています」「通話圏外」の表示が出るため、子機の登録を一旦消去して増設し直そうとしていますが、子機の電源が切れず増設できません。なお、子機を操作しようとするとすぐバックライトが消えて「brother」の表示に切り替わってしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn
マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか…

ただ書かれている状況だと子機自体の故障？って可能性もあるかも知れません。
そうなると修理や買い替えって話になってきますね。

お礼

ありがとうございました。 とりあえず子機1台は何とか使える状態なので、時間のある時に全リセットしてみます。 それでもダメなら、修理なり買い替えなり検討します。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn
こちらですか。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn
にあるマニュアルを参考に子機のバッテリ自体を外して強制的に電源を切ってみるとか。

補足

アドバイスありがとうございます。
取扱説明書を見て何度かバッテリーを取り外してみたのですが、入れ直すとまた同じ状態になってしまい解決できませんでしたので、困ってこちらの場に救いを求めた次第です。
なお、子機は2台あり、元々あった方の子機もあまり調子が良くないのですが、登録し直したりして何とか使えています。
買い足した方の子機が、何度試みてもうまくいきません。