ＭＦＣ－Ｌ３７７０ＣＤＷプリント中が出て消えない

質問

■製品名を記入してください。
【　ＭＦＣ－Ｌ３７７０ＣＤＷ　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　ＦＡＸを受信コピー中表示で紙の排出が止まらない、初期化も出来ない　すべてのボタン押せない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線ラン　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　アナグロ回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

添付の画像だとコピーとあるので、受信ファクスの印刷ではなく、
コピーボタンが押されっぱなしになっているのかな、という印象です。
以下で試してみてどうでしょう？
1.操作パネルの×ボタンを押しても止まらないようなら、コンセントを抜いて動作を強制的にいったん止め、電話回線のケーブルをいったん抜く

2.各給紙装置内の未使用紙をすべて取り除く

3.電源を入れ（1.の影響で）給紙経路上で紙詰まり状態にあるものがあれば取り除く
オンラインユーザーズガイド
紙詰まり
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb-1_jpn/doc/html/GUID-163C30CF-8F1B-4DD6-9E47-C668033D4334_353.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&broug=in
の項を一通り確認

4.ここまでで、いわゆる「用紙無し」状態になるか、
通常の「待機状態」になるかのいずれかにはなると思うのですが。
「用紙無し」になれば×ボタンでジョブキャンセルができないでしょうか。

ここで待機状態に復帰すれば、
抜いておいた電話線を回線端子に繋いで様子を見るとともに、
本体制御系の事案だと思うので、
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf105614_000&flang=1001&type3=375
を適用して、ファームウェア（本体制御プログラム）を最新版に更新しておきたいところです。

復帰しない場合は、1.で電源を切った際に
画面を清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb-1_jpn/doc/html/GUID-CF550A44-ECC3-4D0F-9524-0155EA93DD97_387.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&broug=in
および、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
の「正しく表示がされない場合」の項を参考に、タッチパネルの縁に溜まったゴミを丁寧に掃除してみてください。

お礼

ご助言通り紙を取り除いて、用紙切れの状態で×押したら、ボタンが表示され初期設定し直したら、解決いたしました。誠にありがとうございました。感謝感激です

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回答No.2

121CCagent

【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
あたりも試して見るとか…

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費と出張費は無償です。
※保証期間外の場合、修理費と出張費がかかります。

とあり購入して1年4ヶ月だと保証期間外でしょうから

調整のみの場合
24,200円(税込)
一般部品交換修理の場合
41,800円(税込)
特定部品交換修理の場合
55,000円(税込)

が修理に出した場合に掛かりますね…

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
こちらですね。

プリンタの電源ボタンを長押しして強制的に電源が切れないか？試すとか。それがダメならコンセントを抜いて数分してから電源を入れ直して見るとか。

補足

電源ボタンもコンセントも試してみましたか、また印刷がFAXの印刷が始まりプリント中の画面で、何十枚白紙が排出されます。初期化するにも、ボタンが押せません、何か他の良い方法は無いですかね？まだ購入して1年4ヶ月なので、ありがとうございました。