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ディーラー新装開店での出来事
一昨日から今日まで私が乗っている車のディーラーの店舗が新装開店しましたので昨日行ってみました。ちなみに平成27年式のスズキスペーシアです。平成30年3月以後、購入したスズキディーラーとは疎遠になりまして、6年8ヶ月振りに行きました。 ショールーム内はお祭り騒ぎで沢山の方が来ていました。 営業マン等のスタッフは私が行かなくなってから退職が多かったのか知っている人は誰一人いませんでした。接客対応したスタッフに車のこと等を聞かれ、私は平成27年3月に〇△さんから購入しましたと答えたら、いきなり接客対応した営業マンはスタッフルームに直行して店長を引き連れてきまして、また私の車のこと等を色々聞いてきました。営業マンや店長、そして私もお互いに初顔です。知らない客が来たら、この行為は普通ですか？
- ライラック5号（@Nakamozu30）
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- 国産車
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質問者が選んだベストアンサー
購入実績があると違うのかもしれません。 店長自ら挨拶することは良い傾向でしょう。 ビックモーターの事件があったので営業には神経をとがらせている のかもしれませんね。
その他の回答 (4)
- 19620205
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ユーザーですから大事にされただけのことで、疑問に思う必要はありません。ちなみに、ディーラーからダイレクトメールが届いたら、それを持って行って販促グッズだけ貰って帰るのが一番です。
- nagata2017
- ベストアンサー率33% (7026/20696)
以前に買ったことがあるお得意様 という扱いでしょう。
- oska2
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＞知らない客が来たら、この行為は普通ですか？ 普通の事です。 担当者が移動・退職した場合は、店長が引き継いで担当になります。 何も、ディーラーに限った事ではありません。 銀行・証券会社でも、同様です。 定期的に取引・顔見世があれば、担当者の引継ぎ時に顧客に案内がありますがね。
補足
ありがとうございます。ディーラーに限らず普通の事なんですね。
- Fragezeichen
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知らない客でも物を売る側からしたら「買いそうな客」という事です 新装開店のイベントに来るのですから「お店に対して興味の有る客」 そして車の年式から「そろそろ買い換えをしそうな客」 という印象なのでしょう
補足
ありがとうございます。接客対応した営業マン・店長も私の担当営業マンは見たことないそうです。私の担当営業マンは4年前に退職しました。私が疎遠状態で担当営業マンが退職したことを知った理由は退職後、自分で中古車店を開業しまして新聞広告で知りました。 接客対応した営業マンは2年前に中途採用、店長は3年前に他社ディーラーにて店長していました。当然、私の担当営業マンの顔は知りません。私が購入したことは車検証ケースを見せて証明しました。
補足
ありがとうございます。相手は私の事を知らないので不審客に思われたのかも。