黒だけ印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【J978N　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【黒色が印刷されません。
パワーポイント4ページを、グレースケールで両面印刷しました。1枚目（2ページ分はきちんと印刷できましたが、2枚目は薄くなった横線のみになりました。ワードでの文章も同じ状態です。
もちろん、黒インク残量は十分にあります。試しにカラー印刷してみましたが、他の色は印刷されましたが、黒色がでていないようです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

印刷品質チェックシートの結果はどうでしょう？

2018年9月発売　2024年9月でメーカー対応が終了したプリンター
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

インクは開封セット後は半年程度で使い切る事をメーカー推奨しており１年近くになると乾燥硬化が進み粘度が増すと細いノズルを通り難くなってしまいます

プリントヘッド故障や電気系故障でインクを送り出すバルブが正常に作動しなくなる場合もあります

インクの劣化が原因かプリンター故障かの判断はできないです
インク劣化の抜き出しやパイプ改善にペイントで四角い図形を作ってモノクロ印刷する事がありますが（大量排出＋廃インク無し）プリンター故障であれば新しいインクが無駄になるので難しい部分でもあります