MFC-J827DN

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J827DN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　タッチパネルのファックスをタッチしても対応しない。　　　コピーやスキャンになってしまう。　電話は正常、　長く普通に使えていた。
ファックスはあまり使わないのだが年に数回でわあるが。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>MFC-J827DN
>タッチパネルのファックスをタッチしても対応しない。
>コピーやスキャンになってしまう。
経年している機種になるのですでにメーカー修理も満了しています
他の方も紹介している、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
の内容を一通りやって
特に、ページで触れられている
・液晶周りのフチの部分のお掃除と
・ファームウェア（プリンター本体の制御プログラムのことです）の更新
を行っても改善が見られない場合は、残念ながら買い換え、ということになるかと思います

>ファックスはあまり使わないのだが年に数回
ファクス送信したいデータをパソコンで作っていたり、
スキャン機能を使えるのであれば、
ファクスの際に、直接紙原稿を使ってタッチパネル操作で送るのではなくて、
作ったデータや、送りたい原稿をスキャンして画像データにしてから、
パソコンのファクスソフトを使って、
複合機の本体操作をしないでパソコンから直接送信する（PC-FAX）、
という方法で使い倒すのもありかと思いますよ。

MFC-J827DN マニュアル
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?prod=mfcj827dn&c=jp&lang=ja
↓
ユーザーズガイド ～パソコン活用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100243/cv_dcp137n_jpn_soft_a.pdf?page=48
48ページ パソコンからファクスを送る

なお上記の場合、Windows11環境ということなので、
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj827dn&os=10068
より、
「フルパッケージインストール」にて、ブラザー製ドライバーを正しく導入し、
かつ、
「ファームウェア更新ツール」の適用で本体動作プログラムの更新、
ControlCenter4 アップデートツール
ステータスモニターアップデートツール
PCファクス送信アップデートツール
をそれぞれ適用して、
MFC-J827DN本体および、ドライバーやソフトが最新の状態であることを
確認して作業されることをオススメします。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj827dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01）

と修理は出来ません。

【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
などを参考にするとか。

それでもダメなら修理が必要な状態かと。ただ既にメーカー修理は出来ないのでこの場合はプリンタの買い替えって事になります。