JAL pay 本人確認書類のアップロードできない

質問

先日久しぶりに飛行機に乗ったので、そのときにJALの会員登録をしました。
それでJALマイルも登録してマイレージバンクカードも届いたのですが、ログインしていろいろ確認していたら、JAL payのホームで「⚠️本人確認書類未提出」という警告サインが出ていて、書類をアップロードしようとしたのですが、「5桁の取引パスコード」の入力を求められ、私はそれを設定した記憶がありません。
自分が設定しそうな数字は全て当たってみたのですがやはり合っていないようでエラーになります。
初期化しようにも、初期化のページにすらそのパスコードが必要のようなのでお手上げ状態です。
このままでも使うのには問題ないんでしょうか？

回答No.2

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞「5桁の取引パスコード」の入力を求められ、私はそれを設定した記憶がありません。

「5桁の取引パスコード」は、JAL Payの「本登録」の手続きで、自分で設定します。設定した覚えが無いなら「まだ本登録が終わっていない状態」だと思われます。

下記の「STEP3」の「本登録」で「1．取引パスコードの設定」をして下さい。
https://www.jal.co.jp/jp/ja/jmb/jalpay/pay/first/preregistration/

していないなら「まだ本登録が終わっていない」ので、仮登録の際に届いたメールのURLにアクセスして、ご自身で本登録を行って下さい。

もし「仮登録」が済んでいて「本登録用のメールを受け取っていない」のなら、サポートセンターで本登録用のメールを再送して貰って下さい。

一部のキャリアメールではJAL Payからのメールを迷惑メール判定していたり、ユーザーが連絡帳にないアドレスを受信拒否したりしているのが原因で「JAL Payからのメールが届かない」という事例が多発していて、本登録に進めない人が居るようです。そういう人の為、メールを再送してくれる筈ですので、サポートセンターで確認して下さい。

お礼

ありがとうございます。
パスコードを初期化できる画面を発見したので、なんとか解決はできました。
ただ、上で説明されております「仮登録」をした覚えもないんです。私が自分の意思で登録したのはJALアプリとマイレージアプリだけなのですが、JAL payも自動で登録された扱いのようでして、そのへんがまだよくわかっていません。

回答No.1

らふぁふぁ（@Answer_JP）

Jalマイルを同じく貯めているものです。「書類未提出」と表記されとのことですがマイルはあなたのお得意様番号先に貯まっているのでしょうか。貯まっているならば、新しくアカウントを作りなおした後Jalマイレージ事務局にて電話でお得意様番号を統合してもらうことをお勧めします。
https://faq.jal.co.jp/app/answers/detail/a_id/3425/~/%E3%81%8A%E5%BE%97%E6%84%8F%E6%A7%98%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E7%95%B0%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%922%E6%9E%9A%E4%BD%9C%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%25E3%2580%2582%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%25E3%2580%2582
二つJALマイレージバンクカードを作るというケースにすれば上記の対応策を取れます

お礼

ありがとうございます。
ようやくパスコードを初期化できる画面を発見したので、なんとか解決はできました。
本人確認書類も提出できましたので、たぶん大丈夫だとは思います。