システムアップデートでエラー

質問

M80Sでｼｽﾃﾑアップデートを実行したがエラーになった
BIOSバージョンをM2TKT5CAに更新しようとしてエラー

OSは Windows11 PRO 23H2 です

※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(ThinkCentre)」についての質問です。

回答No.3

t-tanaka03160

＞なぜ、インストール済みのコメントがあるか不明です。

　普通なら、Vantage の処理（回答 No.2 の １．）が正常に終了した事を表していると思います。でも、再起動を促すメッセージが表示されず、再起動していないんですよね？　それだと、Windows か Vantage のどちらか、または両方におかしな部分があることになると思います。

　Lenovo Vantage は Microsoft Store からインストール可能です。そのため、１度 Vantage をアンインストールして再インストールしてみてください。もし、これでも NG なら、下記サイトの「すべてを保持する」方法で、Windows の再インストールを試してください。なお、成功すればディスクの空き容量が減る程度ですが、失敗すると最悪 WIndows が起動できなくなります。ユーザーデータのバックアップを取得してから試す事を推奨します。

Windows を再インストールする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

お礼

Lenovo Vantageの関連で、①BIOSの確認 ②Lenovo Vantageので使用する C:\SWTOOL\FLASH\M2TJYnnUSAを確認後再度、更新の確認で正常に完了しました。　原因不明ですがありがとうございました。

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補足

ご連絡ありがとうございます
Lenovo Vantageを再インストール後、確認しましたが状況は変わらずNGです。
BIOSをUSBへダウンロードして手動更新を行ってみようと思います。
USBへダウンロードして解凍までは準備しているのですが、
電源OFFの状態でUSBをセットし、PCの電源ONだけでインストールできますか?
BIOSのUSBを使っての手動更新は初めてなため、
注意点があればご指導下さい。

回答No.2

t-tanaka03160

Lenovo Vantage で BIOS を更新すると、

1．Vantage が更新データをダウンロードして、次回起動時に BIOS が更新されるように設定し、Windows の再起動を促す。
2．Windows の再起動が選択されると、Windows が完全にシャットダウンされ、PC がハード的にリセットされる。
3．PC の起動時に BIOS の更新処理が起動されて更新が行われ、終了すると次は普通に起動する様に設定し、PC がハード的にリセットされる。
4．PC が普通に起動し WIndows が起動される。

以上のような手順になると思います。このうち、1．の段階では、更新データをダウンロードするため、オンラインである必要があります。BIOS 更新の失敗を検知したけど、どの段階かは不明であったため、「オンラインであることを確認」というようなエラーメッセージになったと思われます。

　それで、上記1．の段階でエラーになりましたか？　それとも3．の段階でしょうか？

　1．の段階のエラーなら、最悪は Lenovo のサポートページから「BIOS アップデート (USB ドライブ パッケージ)」をダウンロードし、USB メモリに展開してこの USB メモリから起動して更新という手が使えます。CD イメージでも良いですが、CD-R 等のメディアを使い捨てにすることになります。

　3．の段階だと、かなり面倒なことになりそう。エラーメッセージとかが表示されるなら、できればその画面をスマホで撮って内容を知らせてください。

補足

ご連絡ありがとうございます。
Lenovo Vantageの更新の流れの1.で発生しています。
(画面の貼り付方法がわかりませんので文章で)
1.更新の確認で、対象を検知
　(?マークを見つけたので、内容を確認
　　➡インストール済のﾊﾞｰｼﾞｮﾝ利用できませんとコメント有)
2.無視して、今まで通り、今すぐインストール実行
3.一部の更新は正常にインストールされませんでしたでNG
(当初附属の画像です)
なぜ、インストール済みのコメントがあるか不明です。
１週間程前(10月１４日)のシステムに復元して、確認してみましたが同じくNGです。

回答No.1

t-tanaka03160

以下の PC ですね。

desktops and all in ones :: thinkcentre m series desktops :: thinkcentre m80s - Lenovo Support JP
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/desktops-and-all-in-ones/thinkcentre-m-series-desktops/thinkcentre-m80s?linkTrack=Homepage%3ABody_Search%20Products&searchType=3&keyWordSearch=ThinkCentre%20M80s%20%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97

　サードパーティー製のセキュリティソフトを使用していますか？　もしそうなら、アンインストールしてから更新を試してください。また、外付けの装置を接続しているなら、外せる物を全て外して再度実行してください。

　エラーになったのは、再起動して BIOS の更新中（Windows が起動していない状態）ですか？　それとも Windows の中ででしょうか？　エラー発生時に何かエラーコードのような物は表示されていませんでしたか？

補足

1.セキュリティーのアンインストール
2.外付けのHDDを外して実行しましたが同じエラーでした
実行のタイミングはWindows動作中でLenovo　Vantageの更新の確認からの実行です
以下のエラーの「オンラインであることを確認」とは何でしょう?

れらの更新のダウンロード中およびインストール中に問題が発生しました。オンラインであることを確認