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システムアップデートに失敗する！技術的な問題が発生しました。
- ウェブサイトの製品ホームの「システムのアップデート」の「ドライバーとソフトウェア」で「ドライバーの自動更新」を実行すると、「スキャンに失敗しました。もう一度お試しください」のエラーが出ます。
- 「更新するドライバーを選択」で最新の「ThinkVantage システム アップデート 5.07.0065 2017年8月31日」をダウンロードしてインストールして実行すると、「System Update Serverは無効です。 Support Centerにお問い合わせください」のメッセージが出て完了しません。
- この問題は、ThinkPad Edge E420のWindows 7 (64bit)を使用している場合に発生します。製品の保証は終了しているため、サポートセンターに問い合わせる必要があります。
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回答者No.3でのお礼に、「当面は個別にアップデートパッチをダウンロードして対応することにします。」という記述がありましたが、更新を纏めた場合うまくいかず、分割で1つ1つ行えば、更新できるのなら、内部ディスク空き容量の不足が要因になっている可能性が高いでしょう。 現状のパソコン稼働環境については何も質問内に記載がありませんので、システムディスク残量が不足している事を認識していて今回の様な質問をされていると推測します。 従い、今後快適にパソコンライフを行うための動作環境を考えた、システム更新一時作業エリアの確保が必修と考えます。 ※「System Update Serverは無効です。 Support Centerにお問い合わせください」のメッセージが出て完了しません。 この表示はハードウェアが最新に出来ない古い物を使用しているので更新対象外と判定された可能性があります。 もしくは、更新に必要なシステム領域の不足を検知したと思う。 わたしも、古いWindows 7時代のものをWindows 10 Pro 64bit 1709で利用していますが、システム一時退避エリアが不足しますと、更新が出来ないこともありました。 なので、外付けのディスクに内部SSDと同じディスクを接続してそこにシステム作業領域の一部を割り当てて対処しています。・・・この対応でシステムトータルとして1TBを確保し、安定したパソコンライフを楽しんでおります。
- takaman5555
- ベストアンサー率54% (1410/2580)
本問題について、Lenovoによる公式な対処法の説明がありました。 https://support.lenovo.com/hk/ja/solutions/ht503532 フォルダのセキュリティについて、個人アカウントによるフルコントロールを外し、管理者によるフルコントロールフォルダに変更して再起動すると直るということですから、一般ユーザアカウントでインストールしたことが原因なのかも知れません。 ともかくは上記ページ通りに操作してみてください。
お礼
フォルダに対するアクセス権の設定の情報ありがとうございました。 私が実行しているユーザの種類は「管理者」で、Administratorsの権限が適用されているはずです。 念のためサポートサイトのとおりに実行してみましたが、症状は解決しませんでした。 別の方のお礼に記載したのですが、ログファイルを確認したところ、Subscriptionの認証に失敗し、サポート先のサーバーのURLが正しくないようなので、私のマシンが2011年当時のもので古く、製品保証期間が終了しているために、Sysmte Updateのサポートも対象外になっているのではないかと推測してます。 LenovoのSupport Centerにそもそもサポート対象なのか否かを問い合わせてみることにします。
- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2802/10380)
更新履歴を見ることをお勧めします 失敗した更新KB40XXXXXXというファイルをダウンロードして実行しなおせば治る場合が多いです
お礼
早々にアドバイスありがとうございます。 Lenovoのシステムアップデートを実行するのは今回が初めてのため、初回取得に失敗している状況です。 Windows Updateにてこれまでに失敗している更新が2016年11月以前はありますが、それ以降は全部成功していて最新の状態です。 当面は個別にアップデートパッチをダウンロードして対応することにします。
- skp026
- ベストアンサー率45% (1010/2238)
以下を確認してみたところでは、個別にダウンロードして インストールすることも可能なようです。 (今回トラブルを起こしているThinkVantage システム アップデートは除きます。) https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-edge-laptops/thinkpad-edge-e420/downloads?linkTrack=Caps%3ABody_SearchProduct&searchType=3&keyWordSearch=ThinkPad%2520Edge%2520E420 別のご案内します。 以下によるとMicrosoft .NET Framework バージョン4.0が 必要とあります。 https://support.lenovo.com/jp/ja/downloads/ds012808 ダウンロードは以下からできます。 https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=17851 ※ その他のご案内。 ウィルスやワームなど悪意あるソフトに侵入されると、 Microsoftやメーカーの更新にアクセスできなくなることが あるようです。 セキュリティソフトで検査することもおすすめします。 参考にならなかったらごめんなさい。
お礼
早々にアドバイスありがとうございます。 Microsoft .NET Framework 4.7がインストール済みの状態のため、4.0を追加でインストールすることはできませんでした。 4.7がインストール済みでエラーが出ている状態でした。 ウィルス対策ソフトを一時的に無効にして試してみましたが、症状は変わりませんでした。 当面は個別にアップデートパッチをダウンロードして対応することにします。
- takaman5555
- ベストアンサー率54% (1410/2580)
確認できそうなことがあるとすると、以下でしょうか。 1. .Net Framwork 4.0がインストールされていること 2. セキュリティソフトを一時的に止める。 3. PeerBlockのようなIPフィルタリングソフトを一時的に止める。 なお、法人利用で外部アクセスが規制されている場合も、同様なことになると思われます。
お礼
早々にアドバイスありがとうございます。別の方からのアドバイスへの回答と同じになりますが、私の環境では解決に至りませんでした。 Microsoft .NET Framework 4.7がインストール済みの状態のため、4.0を追加でインストールすることはできませんでした。 4.7がインストール済みでエラーが出ている状態でした。 ウィルス対策ソフトを一時的に無効にして試してみましたが、症状は変わりませんでした。 当面は個別にアップデートパッチをダウンロードして対応することにします。
お礼
アドバイスありがとうございます。 内蔵ハードディスクは300GBで、空き容量は113GBの状況ですので、ディスク残量は大丈夫ではないかと推測します。 System Updateを実行して「※「System Update Serverは無効です。 Support Centerにお問い合わせください」のメッセージが出て完了しません。」のメッセージが出た後でC:\ProgramData\Lenovo\SystemUpdate\logs にあるログの内容を確認しますと、「Validate subscription file failed, Status is:FileNotSigned」のエラーがあり、その後に「The server URL is invalid, pls check the configuration and try again!」のエラーが出て、からメッセージが表示されていることがわかりました。 恐らく、私のマシンが2011年当時の古いもので製品保証期間も切れているので、ハードウェアのSystem Updateも保証外になっているのではないかと推測します。 LenovoのSupport Centerに問い合わせてみることにします。