無表情の店員は気になりますか？

質問

私の行くメガネ屋は後方（おそらくメガネ制作師か責任者）の方が感じが良く、前方の方々が無表情＆無口で困ります。
例えるなら、行政の謝罪会見に居そうな能面でしょうか。
先日もメガネ点検を売りにしているので通りがかった時に立ち寄ったのですが、残念ながら能面が対応で、無言で渡すので「点検終わりですか？」と聞いた所「どこか不調がおありでしょうか？」の逆質問。目が笑ってない＆マスクなので何か私が悪いのか？という気分になってしまいました。質問しても反応が鈍いので、質問を繰り返すとまるでこっちがクレーマーになります笑
逆に後方の方々はとても親切で、何より「メガネが好きなんだな」というのが分かるので、信頼ができて話も盛り上がるのですが…。
なぜ前方配置なんでしょうね？
能面は気になりますか？

回答No.2

sashakiss · ベストアンサー

気になります。

お客様に愛想を振りまけない人は
接客業に向いていない人ですね・・・

私なら、本人に直接言いますね。
そういう対応は良くないですよ、と言うと思います。

無言で渡す、というのも変な話です。
普通の接客なら「ありがとうございました、またよろしくお願いします」と、言いますよね。

それが言えない、となると
多くのお客様に不愉快な思いをさせてしまっているでしょう。

しかし、なぜそのメガネ屋さんは
そのような人に接客させているのでしょうね。
不思議ですね。

でも、
あなた自身が、そのようなことは言わないのであれば
不愛想なのは、家庭環境もあるのだろうな、と、
お気の毒なことだ、と、達観するしかないと思います。

お礼

そうなんです。向いていない。マスクもあるので声も小さいですし。
メガネを預かって無言で去っていって（おそらく洗浄機）どうぞって感じで渡してきて無言で見つめてくるので困りましたね。
え？なに？って反応をすると向こうがえ？なに？って感じなので、おそらく共感力が低いのかなと思います。

回答No.3

karawane

私は、小学生時代から
眼鏡使用なのですが……眼鏡屋さんは、
眼科医の出店のような状況なので、
むしろ、真剣な表情での接遇の人の方が
ギャグ等？　で、話が盛り上がるような人より
信頼度が高く関いますけどね。

吉本新喜劇のような阿呆なのが出てきて、
ヘラヘラ応対されたのでは、
信用できないし、
ぶん殴りたくなりますよ。

別の眼鏡店に変えませんか。

お礼

ギャグを言うのは私だけで笑
盛り上がる店員は熱意がありますね。トレンドにも詳しい。質問にも的確なので信頼ができます。そういう人に限って名刺を渡してきますね。今度から店に電話をしてその方がいる時に行ってみようかな。

回答No.1

Japadize

点検など、金にならない客を早く追い返す為かもしれません。

お礼

3ヶ月点検は店の売りなんですよ。
何か購入すると案内されます。